11-09-2024 11:44 AM
Witam. W zasadzie użytkuję Philips Hue Sync od kiedy aplikacja pojawiła się do pobrania w Polsce w sklepie Tizen i na moim TV Samsung qd-oled s95b synchronizacja do tej pory działała bez zarzutów, ale od jakiegoś czasu, po wyłączeniu TV światła nie wyłączają się, tylko pozostają zapalone. Dopiero ponowne uruchomienie TV (wówczas pojawia się komunikat, że nie można uruchomić aplikacji bo jakby jest odpalona już) i wyłączenie skutkuje, tym, że światła gasną. Głupia sprawa, bo od początku nie było problemu, ale coś interferuje, albo jest to może kwestia programowa. Appka ostatnio sama się zaktualizowała, ale problem nadal występuje. Czasami oświetlenie jest wykorzystywane także przez smartfona jako funkcja MusicSync, ale tutaj wszystko się wyłącza kiedy muzyka przestaje grać, stąd wydaje się, że problem może być po stronie samego TV. Co można z tym poradzić?
Rozwiązane! Idź do rozwiązania.
11-09-2024 11:47 AM
Próbowałeś ponownie zainstalować aplikację?
11-09-2024 12:09 PM
11-09-2024 01:53 PM
Skontaktuj się ze wsparciem technicznym Samsung, poproś o zdalne połączenie z TV i sprawdzenie aplikacji:
https://www.samsung.com/pl/support/contact/#contactinfo
Możesz też zresetować cały Smart Hub przechodząc przez menu:
Ustawienia -> Pomoc techniczna -> Konserwacja -> Diagnostyka -> Resetuj Smart Hub.
Prawdopodobnie będziesz musiał ponownie zainstalować apkę Philipsa.
11-09-2024 08:12 PM
12-09-2024 07:57 PM
13-09-2024 08:51 AM
Dobrze to słyszeć!