01-07-2022 04:00 PM
Cześć!
Każda próba połączenia jednego z klimatyzatorów AR18TXFCAWKNEU, które mam zamontowane w domu kończy się niżej pokazanym komunikatem. Kod błędu 15-200.
Hasło na routerze zawiera "zwykłe" znaki i cyfry. Telefon Galaxy NOTE 20 Ultra 5G - najnowszy dostępny Android 12; oprogramowanie SmartThings 1.7.86.21
Mnóstwo prób - wszystkie bez powodzenia 😞
Czy istnieje rozwiązanie tego problemu??
Rozwiązane! Idź do rozwiązania.
01-07-2022 04:26 PM
01-07-2022 04:31 PM — edytowano 01-07-2022 04:38 PM
@Arkadiuus Cześć
czy aplikacja pokazuje komunikat AP? Jeszcze zanim wyskoczy błąd?
na forum mieliśmy już taki przypadek i nie znaleźliśmy rozwiązania. Trzeba kontaktować się z seriwsem
04-07-2022 08:52 AM
- tak, wszystko przebiega prawidłowo. Ten symbol AP bardziej pokazuje klimatyzator niż aplikacja, ale w samej aplikacji wszystko przebiega poprawnie do momentu wyskoczenia komunikatu.
04-07-2022 11:16 AM
@Arkadiuus Cześć!
Możesz spróbować skontaktować się z działem wsparcia aplikacji, aby pomogli zweryfikować przyczynę kodu błędu. Kontakt z nimi możliwy jest poprzez formularz -> https://help.content.samsung.com/csweb/main/main.do
Jeśli ich pomoc okaże się nieskuteczna, możesz spróbować wezwać serwis. Mapa serwisów klimatyzacji pod tym adresem -> https://www.domserwis.pl/mapa/
05-07-2022 12:53 PM
Pomogło przeinstalowanie aplikacji SmartThings. Aplikację odinstalowałem, bez usuwania danych i zainstalowałem ponownie ze sklepu PLAY Google - nie z Samsunga. Parowanie przebiegło idealnie, szybko i bezproblemowo z każdym z klimatyzatorów.
05-07-2022 12:57 PM
@Arkadiuus Świetnie, dziękujemy za informacje