Klimatyzator nie łączyt się do Wi-Fi poprzez SmartThings, kod błędu 15-200

[Arkadiuus]

Cześć!

Każda próba połączenia jednego z klimatyzatorów AR18TXFCAWKNEU, które mam zamontowane w domu kończy się niżej pokazanym komunikatem. Kod błędu 15-200.

Hasło na routerze zawiera "zwykłe" znaki i cyfry. Telefon Galaxy NOTE 20 Ultra 5G - najnowszy dostępny Android 12; oprogramowanie SmartThings 1.7.86.21

Mnóstwo prób - wszystkie bez powodzenia 😞

Czy istnieje rozwiązanie tego problemu??

[Hotfon]

Moja rada ogranicza się do:
Sprawdź bluetooth
Sprawdź połączenie internetowe
Bardziej nie pomogę.
(Nie mam takiego urządzenia)

[PrzemekM]

@Arkadiuus  Cześć

czy aplikacja pokazuje komunikat AP? Jeszcze zanim wyskoczy błąd?

na forum mieliśmy już taki przypadek i nie znaleźliśmy rozwiązania.  Trzeba kontaktować się z seriwsem

[Arkadiuus]

- tak, wszystko przebiega prawidłowo. Ten symbol AP bardziej pokazuje klimatyzator niż aplikacja, ale w samej aplikacji wszystko przebiega poprawnie do momentu wyskoczenia komunikatu.

[HubertK]

@Arkadiuus Cześć!

Możesz spróbować skontaktować się z działem wsparcia aplikacji, aby pomogli zweryfikować przyczynę kodu błędu. Kontakt z nimi możliwy jest poprzez formularz -> https://help.content.samsung.com/csweb/main/main.do

Jeśli ich pomoc okaże się nieskuteczna, możesz spróbować wezwać serwis. Mapa serwisów klimatyzacji pod tym adresem -> https://www.domserwis.pl/mapa/

[Arkadiuus · Accepted solution]

Pomogło przeinstalowanie aplikacji SmartThings. Aplikację odinstalowałem, bez usuwania danych i zainstalowałem ponownie ze sklepu PLAY Google - nie z Samsunga. Parowanie przebiegło idealnie, szybko i bezproblemowo z każdym z klimatyzatorów.

[PrzemekM]

@Arkadiuus  Świetnie, dziękujemy za informacje