Fermer

Que recherchez-vous ? Entrez un mot-clé

annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Voir la solution RÉSOLU

Sujet d’origine :

Impossible de se connecter

(Sujet créé le : 31-03-2022 03:09 PM)
347 Visites
Coco789
Apprentice
Options
Bonjour,
J'essaie d'accéder à ma boîte mail mais cela m'indique qu'il faut changer le mot de passe suite a une activité suspecte dessus. Quand j'essaye de le modifier , un email est envoyé sur mon adresse mail secondaire ,mais malheureusement même problème... comment puis-je donc récupérer mon compte mail sans avoir le code de vérification par mail car elle est bloquée ?

Merci à vous 
0 Compliments
8 Réponses
Alina_M
MegaStar
Options

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Coco789 ! 😊

Nous allons essayer de trouver une solution ensemble. 

Quel est le modèle de votre appareil Samsung et l'application E-mail utilisée ? 

 

En attente de vous lire,

Alina

0 Compliments
Coco789
Apprentice
Options
Bonjour merci à vous 😊 c'est un galaxy s20 FE et c'est laposte.net

Merci à vous
0 Compliments
Alina_M
MegaStar
Options

Bonjour @Coco789😊

Merci pour votre retour. 

Avez-vous essayé avec de vous connecter depuis un navigateur ? 

Je vous propose également de vider le cache de l'application : Paramètres > Applications > Laposte.net > Stockage > Vider le cache. Redémarrez le mobile et vérifiez si le souci se reproduit. 

 

Tenez-moi informée,

Alina

0 Compliments
pti-jou09
Journeyman
Options

Bonjour, avez-vous trouvé une solution à votre problème ? 

0 Compliments
Solution
Coco789
Apprentice
Options
Bonjour @Alina_M et pti-jou09

Ouisa y est j'ai trouvé une solution à mon problème j'ai réussi à autre moyen pour créer un nouveau mot de passe c'était la question secrète 😊

Merci à vous pour votre aide
Bonne journée
Alina_M
MegaStar
Options

Merci pour votre retour @Coco789🌸

Je suis heureuse que vous ayez trouvé la solution. 

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté. 

Bonne journée,

Alina

0 Compliments
Liscian
First Poster
Options
Bonsoir, je ne peux pas voir mes emails d un seul coup tout va bien hier et ce matin. Messages dans paramètrage : impossible de se connecter à votre serveur. Pourriez-vous m aider, merci par avance.
0 Compliments
khalidh
First Poster
Options
Bonjour je veux récupérer ma boîte mail il m'envoie le code dans mon ancien numéro comment faire pour qu'il me l'envoie sur mon nouveau numéro
0 Compliments