Une erreur est survenue, merci de bien vouloir réessayer.

[soda31]

Bonjour,

Je souhaite précommander le S24 Ultra

Quand le paiement est réalisé (vérification via ma banque ok) j'ai le message d'erreur suivant :

"Une erreur est survenue, merci de bien vouloir réessayer".

J'ai réessayé plusieurs fois, avec des CB différentes, rien à faire

Comment m'en sortir ?

Merci d'avance pour vos réponses !

[Pely78]

Bonjour,

Si vous faites une reprise Evollis, c'est un problème récurrent et Evollis ne veux rien faire pour le résoudre et Samsung ne veux pas intervenir.
Il y a de nombreux échanges sur ce sujet.

Cordialement

[Members_4sOunpA]

Est-ce qu'il y a qqn qui a pu précomander le S24 avec reprise ?

[LeCoco]

Bonjour, pour ma part j'ai pu pré-commander le S24 Ultra avec reprise 1h30 après la présentation. Aucun souci de mon côté pour la pré-commande. Pareil pour mon frère 2 jours après moi (avec reprise et paiement en plusieurs fois). Nous n'avons pas rencontré de souci

[Medettt]

Également moi aussi, j'ai pas eu de problème

[Mulanaïs]

Bonjour,
J'ai eu le même problème que vous, ça faisait 4 jours que j'essayais et ce à n'importe quelle heure, sur n'importe quel appareil et même avec une seconde carte bleue. Aujourd'hui, j'ai essayé avec une autre carte bleue et c'est passé avec la reprise + la montre.
Peut-être que c'est un dépassement de plafond car quand tu paies ça fait une empreinte. C'est la seule hypothèse que j'ai 🤷🏻
J'espère que vous finirez par y arriver!
J'ai envoyé également plusieurs mails à Evollis mais toujours pas eu de réponse.

[Pouik]

Vous me faites peur, j'ai eu la même chose en message d'erreur à la fin de l'achat . Pas sur le site Samsung, mais sur orange. J'ai eu ce message. J'ai fermé la page de l'application bancaire, j'ai eu la page verte d'autorisation, puis c'est revenu sur le site Orange, avec la confirmation d'achat. J'ai eu le mail également, ainsi que le SMS de suivi. J'espère qu'on ne va pas m'annuler la commande d'ici quelques jours. (malgré toutes les confirmations)

[Malinge]

Pour ma part pre commande avec reprise evollis 2h avec l'unpacked et aucun soucis...tout est en statut "récupération par le transporteur " (tel, montre, caoque paris 2024 offerte) sur le suivi du samsung shop par lequel je suis passée ...
Idem pour ma mère qui a commandé vendredi a 17h.

[Members_4sOunpA]

Est ce que je peux passer la pré-commande avec une CB d'une autre personne ?

[aniblind]

Première reponse positive que jai eu du service perso