Retard de livraison S24

[léo21]

J'ai précommander le S24 fin janvier. date d'envoie du colis prévu au 16 Janvier sur mon récap de commande, Aujourd'hui 19 Février, on m'informe que le colis ne partira pas avant 4 semaines. Pas de compensation commerciale, pas d'info sur cette réelle date. Samsung une entreprise qui ne respecte pas ses clients. Un départ chez Apple est fortement envisagé

[Star_girl]

Seems like it's happening alot today. Other people have come here to complain about it.
https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/s24-due-today-but-is-not-arriving-now-due-to-unfors...

[Yvan-B]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous vous portez à merveille 😎!

@léo21 Notre but n'est pas de susciter un tel ressenti, je suis sincèrement navrée ☹️ .

Cette situation ne reflète en aucun cas le service de qualité que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. 

Dans le but d'améliorer l'expérience client, en remontant l'information pour des vérifications, pouvez-vous me transmettre les informations suivantes par message privé :

Votre numéro de commande, votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande, et votre nom et prénom.

Je pourrais ensuite effectuer des vérifications auprès du service client ✅!

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%... 

Merci @Star_girl pour votre intervention 🤗.

Je vous souhaite une bonne journée 🌼.

[jojomymy]

Service qualité?????
Il n'y en a aucun!!!!
J'ai également commandé le 29 janvier pour livraison le 17/02.....et je n'ai toujours rien. Tous les jours le service clients me dit de patienter. La raison: montre non disponible.
Et on me dit impossible d'envoyer le téléphone dans un premier temps.
Samsung prend les gens pour des imbéciles mais en attendant ils ont notre argent.