Impossible finaliser commande

[Anonymous User]

Bonjour, 
Votre système de formulaire de commande ne reconnaît pas mon adresse pourtant il me l’a propose bien mais impossible de passer au paiement. 
Les experts du chat ne répondent pas?

Que se passe t’il avec votre formulaire et comment résoudre ce souci ?

Merci d’avance de votre aide

Christophe

[Anonymous User]

bizarrement le produit a augmenté

[Derbi · Accepted solution]

J'ai fini par résoudre le problème pour ma part :

Je suis retourné sur Samsung.com et j'ai ajouté manuellement mes adresses postales sur mon compte.

Une fois les adresses enregistrées, elles sont bien apparues sur ma page de commande et j'ai pu procéder au paiement.

[Anonymous User]

Nouvel essai sans aucun changement...c bien étrange pour une grande marque comme la vôtre.

[Onizuka499]

Exactement le même problème, vraiment je ne comprends pas. Comment une marque comme Samsung peut nous confronter à un tel désagrément ? ON VEUT JUSTE COMMANDER DES PRODUITS CHEZ VOUS MAIS C'EST INCROYABLE

[Derbi]

@Onizuka499 Bonsoir, essayez de renseigner votre adresse directement sur votre compte Samsung, c'est le seul moyen que j'ai trouvé pour passer ma commande.

[Onizuka499]

Bonsoir Derbi,

J'essaye de faire cela mais je ne trouve pas dans quelle section effectuer cet ajout d'adresse ?

[Derbi]

Ici: https://shop.samsung.com/fr/mypage/profile-setting 

[Onizuka499]

C'est fait ma commande est validé en suivant votre conseil je suis content merci Derbi

[Derbi]

Avec plaisir !

[Anonymous User]

Merci de cette info, j'ai enfin réussi à finaliser ma commande.