Facture

[Members_am6Jgz0]

Bonjour,
15 jours que j'ai reçu mon chargeur, comme d'habitude pas de facture ni dans le colis ni sur mon compte...ç'est quoi le problème, vous ne déclarez pas vos ventes à l'administration?
Deux appel au Samsung shop, "vous la verrez sur votre compte dans 24/48H"

J'attends toujours et rien...

Vous comptez un jour délivrer une facture automatiquement ou il faut quémander à chaque fois?

Merci de me contacter rapidement, mon comptable attend la justification de mon débit sur votre site.

Vraiment pénible avec Samsung, la prochaine fois je passe avec le e-commerce au moins pas de problème pour mon comptable pour justifier mon achat

[Reine_K · Accepted solution]

Bonjour @Members_am6Jgz0 ,

J'espère que vous vous portez bien.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 😊

J'ai pris connaissance de votre demande et je suis navrée pour la gêne occasionnée 😕.

Afin de faire une demande auprès du service client concernant votre facture d'achat, je vous invite à me communiquer les informations suivantes en message privé s'il vous plaît :

✅ votre nom et prénom

✅ votre numéro de commande

✅ votre adresse mail utilisée pour l'achat.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

📌 https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée🌸.