FACTURE non reçue !

[Ogoros]

Bonjour,

Je me permets de venir vers vous, car à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma facture de ma commande ni par email ni sur mon compte samsung shop .

Mon suivi de mise a jour est toujours "en cours de livraison" alors que j'ai récupéré mon colis le 07/10/22.

je souhaite pouvoir récupérer ma facture rapidement car j'en ai besoin et de plus je la souhaite afin de prendre en compte l'offre de remboursement promotionnel.

Comment faire svp  ?

Par avance, merci pour votre réponse

[OceaneT]

Bonjour @Ogoros, bienvenue sur la Communauté 🤗 !

J'espère que vous restez en bonne santé.

Je suis navrée pour la situation rencontrée 😶.

Rassurez-vous, mes collègues du shop @SadjoD @MetreT @NourateK pourront vous aider.

Belle journée .

[MetreT]

Bonjour à tous et bienvenue à @Ogoros sur la Communauté Samsung🤗,

@OceaneT merci pour la remontée.

@Ogoros je suis navrée pour l'attente de votre facture.

Votre réclamation a été transmise au service dédié.

Il s'agit d'une mise à jour du statut de la commande qui n'a pas encore été faite, raison pour laquelle la facture n'est pas encore disponible.

Je peux vous assurer que le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais.

Je reste dans le coin.

Passez une belle journée.