Demande de renseignement

[MaximusDecimus77]

Bonjour, j’ai décidé d’acheter via Samsung Shop les Galaxy Buds 3 Pro avec reprise d’une Galaxy Watch 6 40 mm (car j’en ai plusieurs lol suite à plusieurs achats 😉). J’ai deux questions à savoir :

1 : Faut-il enlever le bracelet de la montre pour la renvoyer à Samsung Evollis ?

2 : Auriez-vous leur adresse mail ? Moi, ils m’ont envoyé cette adresse, mais elle ne fonctionne pas : (samsung-tradein@evollis.com) ??

Merci.

Cdlt.

[gino547000]

Bonjour , il faut renvoyé avec le bracelet. Je n'ai pas le mail pour evollis désolé. Après il se peut que se soit le bon mail que tu ais car evollis avec tout les retours est complètement hors service.

[Pi_Jo_75]

Bonjour @MaximusDecimus77 @gino547000 

@MaximusDecimus77  tout est marqué dans le mail d'evollis. 

[deckfun69]

Bonjour,
Je viens de recevoir un mail d' evolis la montre est à envoyer sans bracelet...
Voici le mail d' evolis qui fonctionne
samsung.tradein@evollis.com

[MaximusDecimus77]

Bonjour, non la montre est à envoyé sans le bracelet, j'ai eu l'info, merci.

[MaximusDecimus77]

Merci pour ces informations 👍

[MaximusDecimus77]

J'ai lu le courriel, mais je préfère confirmer qu'il faut bien retirer le bracelet de la montre avant l'envoi, car il y a eu tellement de soucis avec Evollis que je préfère éviter cela, d'où ma demande.

[MaximusDecimus77]

Pour info au cas où leur adresse mail : samsung.tradein@evollis.com
Il faut mettre le . et non le -

[Reine_K · Accepted solution]

Bonjour à tous, 

J'espère que vous allez bien.

@MaximusDecimus77, je suis navrée du délai de réponse 🙏.

Pour répondre à votre demande, vous devez envoyer votre produit à Evollis sans les accessoires, c'est-à-dire sans les bracelets, le chargeur (sauf ordinateur)...

L'adresse e-mail du service Evollis est ✉️ samsung.tradein@evollis.com

Je reste disponible en message privé si vous avez des questions.

Pour m'envoyer un message privé, je vous invite à suivre les instructions ici :

🖇️ Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Merci @deckfun69 , @Pi_Jo_75 et @gino547000 pour vos interventions.

Je reste disponible 🌸.