Słaba jakość nagrań podczas rozmów w trybie głośnomówiącym

[bartekj001]

Najważniejsze pogrubione. - Przepraszam za długość posta, ale nie da się tego w jednym zdaniu opisać ;/

PS. Nie chodzi mi o jakość nagrania rozmowy, tylko o jakość dźwięku która trafia do odbiorcy.

PS2. Załączniki dałem w celu lepszego zapoznania się z tematem, chociaż z samego opisu jasno wynika problem.

Pytania :

1.Przywróciłem telefon do ustawień fabrycznych, co nie pomogło. Zastanawiam się nad debrandem, ale nie wydaje mi się, żeby to miało jakiś związek.  Jak myślicie ?

2.Czy da się coś z tym zrobić, abym mógł korzystać z trybu głośnomówiącego ?     

3.Czy mój egzemplarz może okazać się uszkodzony i powinienem go reklamować ?

4.Jakie Wy macie spostrzeżenia na ten temat ? Czy w Waszych Note występuje taki problem ?

Opis sytuacji :

Od stycznia posiadam Note10+ z brandem Play.  Operator Play

Problem jest tego typu, że rozmówcy narzekają na bardzo słabą jakość dźwięku, gdy ja włączę telefon w tryb głośnomówiący. Dodam, że np. przez WhatsApp jest to samo.

W Note10+ niestety odejście od telefonu na odległość 100cm w pokoju bez żadnych zakłócaczy równa się z prawie niezrozumieniem mnie przez słuchacza. Również podczas jazdy, rozmowa jest niemożliwa, nawet po położeniu telefonu na nogach czy w uchwycie, który jest w odległości "na wyciągnięcie ręki" na wysokości twarzy.

Wcześniej miałem Galaxy S8 i już w pierwszym dniu po zakupie byłem pod wrażeniem jakości rozmów. Włączyłem rozmowę telefoniczną w tryb głośnomówiący, rzuciłem telefon na siedzenie obok w samochodzie i rozmówca słyszał mnie bardzo, bardzo wyraźnie, jakbym rozmawiał przez tryb zwykły. Nawet podczas jazdy samochodem typu średnio wyciszone kombi przy prędkościach autostradowych telefon mógł leżeć na fotelu obok i było mnie idealnie słychać.  Mało tego, nawet podczas np. zmywania naczyń gdy telefon leżał około 1m ode mnie, rozmówca mnie słyszał i rozumiał mimo szumu wody.

Jeśli ktoś chce spojrzeć, to wykonałem mały test, który może coś więcej powie. Wziąłem 3 telefony i poprzez aplikację ACR nagrałem. Dźwięk puszczony z komputera, telefony leżą obok siebie w odległości około 40cm od głośnika. W okolicy 0:50 ograniczyłem głośność dźwięku do 50% oraz w około 1:15 ograniczyłem do 25%

Źródło : https://www.youtube.com/watch?v=b8aCkCLs8e8

W teście wzięły udział :

1.Stary S8 nadający, który zachwalałem

2.Drugi S8 odbierający.

3.Nowy Note10+ nadający  : Android10, One UI : 2.1 Bieżąca wersja oprogramowania : N975FXXU3CTC9 / N975FPRT3CTC7 / N975FXXU3CTC7  Poprawki 1 kwietnia 2020

Etui Oryginalne Samsung Clear Cover

Z czystej ciekawości pobrałem pierwszy z brzegu decybelomierz i wyszło, że telefony identycznie zbierają poziom dźwięku, a nawet pauzując kilka razy wygląda jakby Note10+ mierzył około 2dB więcej.

https://www.youtube.com/watch?v=eIkEZ2glhh4

Nie da się tu wrzucić pliku audio, wiec na hostingu musiałem umieścić

Spoiler

<a href="https://wrzucplik.pl/pokaz/2035589---cvei.html" target="_blank" class="sendfile_link">Nadawca Note10+.mp3</a>
<a href="https://wrzucplik.pl/pokaz/2035590---ex4u.html" target="_blank" class="sendfile_link">Nadawca S8.mp3</a>
<a href="https://wrzucplik.pl/pokaz/2035591---efsp.html" target="_blank" class="sendfile_link">Odbiorca od Note10+.m4a</a>
<a href="https://wrzucplik.pl/pokaz/2035592---0zpl.html" target="_blank" class="sendfile_link">Odbiorca od S8.m4a</a>

[bartekj001]

Dzięki Wam za pomoc.

Postaram się znaleźć w moim otoczeniu jeszcze jakieś Note'y do porównania i wtedy zastanowię się nad serwisem, bo jednak po powrocie z serwisu już nie będzie idealny i jak nowy. Zawsze jakieś ślady rozklejenia zostaną ;/

[mirudo24]

@bartekj001, jak uda Ci się porównać jakość połączeń z innymi telefonami Note to koniecznie daj znać. Sam jestem ciekawy czy to normalne w tych modelach.

[zagunia]

Witam. Czy udało sie rozwiązać problem? Od 2 dni jestem posiadaczka note 10+ i mam ten sam problem ;( proszę o informację 

Dodam, ze na wcześniejszym note 8 jakość rozmow była rewelacyjna..

[bartekj001]

Wracając do tematu, do tej pory nie znalazłem rozwiązania. Szukałem jeszcze na innych forach, nikt nie był w stanie pomóc i po prostu odpuściłem temat. Obawiam się, że po prostu "ten typ tak ma" i nic się z tym nie zrobi. Sprawdzałem na 2 innych Note 10 i był ten sam efekt. Prosiłem też posiadaczy Note10 na innych forach o wykonanie takiego małego testu, ale nie dostałem odpowiedzi zwrotnej.

[doroti]

Cześć, od 3 tygodni posiadam nowego note 10+ i mam dokładnie to samo. Źle mnie słychać na głośnomówiącym jeśli odejdę  kilka kroków od telefonu. Doprowadza mnie to do szału, bo poprzednio na huawei P20 lite słychać mnie było po prostu idealnie i tak przyzwyczaiłam się do prowadzenia rozmów. Trochę nie mieści mi się w głowie, że telefon za tyle pieniędzy ma taką wadę. Jeśli ktoś ma jeszcze jakiś pomysł to chętnie posłucham. Może już ktoś oddał do serwisu z taką usterką?  

[mrówka]

Mam to samo słabo mnie słychać na głośnomówiącym

[Kacper2]

Cześć @mrówka 

Sprawdzałaś wcześniejsze komentarze? 

Sprawdź ten link: https://eu.community.samsung.com/t5/seria-galaxy-s10/problem-z-dźwiękiem-podczas-trwania-rozmowy/m-p... 

[mrówka]

DIeki za podpowiedź, Niestety nie pomógło ale już chyba znam przyczynę, winna jest aplikacja telefon samsunga. Na what's up i messenger rozmowy sa ok, dyktafon tez działa wiec zainstalowałem applikacje telefon od google i problem zniknął

[oliwia24310]

Dzień dobry, mam nowego samsunga a14 prosto z salonu plusa. Okazało się, że rozmawiając na trybie głośnomówiącym słychać mnie jakbym mówiła z mikrofali. nie wiem czy muszę oddawać go do salonu, czy mogę to jakoś sama naprawić.

Wyłączenie i włączenie nic nie dało

[_Technik_]

Witam. Proszę sprawdzić czy ma Pani włączone VoLTE? Jeśli tak proszę wyłączyć I sprawdzić ponownie? Jeśli ma Pani wyłączone, to proszę sprawdzić na odwrót.