Czytnik linii papilarnych nie działa

[agatka91]

Mam problem z czytnikiem linii papilarnych w Samsung Galaxy A21S. Telefon wyświetla komunikat, że czytnik linii papilarnych nie działa. Mimo wyłączenia i ponownego załączenia telefonu dalej to samo. Co robić ?

[Drd0]

Witaj @agatka91 kiedy pojawił się problem? Po jakieś aktualizacji? spróbuj wykonać wipe cache partition-nie usuwa żadnych danych
Poradnik jak wykonać: https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...
Jak wejść w recovery w Android 11: https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-android-11-one-ui-3-jak-wej%C5...

[agatka91]

Problem pojawił się dzisiaj, żadnej aktualizacji nie było, mam androida 10. Zrobiłam wipe cache patrition, dalej tak samo 😕

[Kacper2]

Cześć @agatka91 

Masz możliwość dodania ponownie palca? 

[PrzemekM]

@agatka91  Wykonaj Hard Reset, jeżeli nie pomoże konieczna będzie wizyta w serisie.

[kpawel14]

Od wczoraj używam Galaxy A33 5G i napotkałem problem z czytnikiem palców, a polega na tym, że mam włączone zabezpieczenie przed odblokowaniem telefonu skanerem palców, dodałem jeden swój palec, a telefon bez problemu odblokowuje moja mama. Spotkał się ktoś z czymś takim? 

[kamil40013]

@kpawel14, Czy na ekran jest naklejona folia ochronna ?

[kpawel14]

Tak, a dokładnie szkło hartowane Spigen

[kamil40013]

@kpawel14, Ściągnij szkło, dodaj ponownie odcisk palca i sprawdź, czy czytnik działa poprawnie.

[kpawel14]

A Twoim zdaniem nie wygląda to na błąd w sofcie?