Samsung Renove / Renueva y estrena

[raulhq]

Hola, he adquirido el Samsung s24+ a través de la web, marcando la opción de plan renove. Sin embargo, tras completar la compra, he estado informándome un poco más, y he leído demasiadas cosas malas sobre este plan, además de esperiencias de conocidos, por lo que me ha surgido una duda.

Al seleccionar ese plan, se me hizo un descuento en mi compra, sin embargo, mi pregunta es, cuando me llegue el correo con la oferta de la empresa que lo gestiona, ¿podría rechazar dicha oferta sin enviar el móvil? ¿No habría ningún problema por rechazar dicha oferta? Hasta donde he leído se supone que no estas obligado a aceptarla, pero me gustaría saber si habría algún problema con el descuento mencionado o con alguna otra cosa.

Un saludo, 

[aitorbcn]

Para nada, esto no es asi. No hay ninguna obligación de enviarlo. De hecho me compré yo el s24u en el lanzamiento, me valoraron un Note8 por 236€, adicional al descuento de Samsung, y viendo las experiencias y comentarios negativos que hay en todos los foros... obviamente no envié nada. Y no pasó nada. Basicamente porque son empresas distintas, y el descuento de Samsung aparece en la factura como un descuento promocional, sin ninguna vinculacion a renove ni nada.

Es mas... cuando la gente ha tenido problemas con la empresa italiana del Renove, Samsung se ha desentendido completamente, argumentando que son empresas distintas y que solo colaboran.

Conclusión: Beneficiate del descuento, pero vende el terminal en otra parte, que sacaras mas y con menos preocupaciones.

[Tedin]

Como comenté yo no uso el servicio, por tanto facilite un enlace de atención al cliente al usuario donde le explicaran adecuadamente, saludos.

[Andalucin]

A eso me refiero, en la factura de compra, aparece 200 euros de descuento por la entrega de mi antiguo movil, pero viendo las opiniones de esa empresa no se que hacer, si no entrego el movil no me puede reclamar samsung el dispositivo que les he comprado??, o igual me pueden reclamar esos 200 euros no??

[Andalucin]

ya

[Andalucin]

perdona que me sale la respuesta a ti y no en general

[Andalucin]

Descuento aplicado Correctamente
200€ de descuento por tu antiguo dispositivo
20% de descuento aplicado correctamente
5% descuento aplicado correctamente.

Eso me sale en el mail de compra, pero claro, viendo lo mal que hablan de la empresa esa italiana me da desconfianza mandarles nada, yo esque pensaba que el terminal se le mandaba directamente a samsung

[Andalucin]

Hola, estoy en la misma situación, me he sacado un s24 en la web de samsung y me he acogido al programa de entrega y estrena, del precio final a pagar, me han descontado automaticamente 200 euros, pero viendo lo mal que hablan de la empresa esa italiana me da cosa mandar el terminal, pero claro, yo ya tengo mi s24 ultra con 200 euros menos que me descontó samsung al meter en la web el modelo e imei del movil que les iba a mandar, que yo pensaba que se les mandaba a samsung directamente, no a una empresa externa...Pasa algo si no se lo mando pese a haberme beneficiado de los 200 euros de descuento que me hicieron?, pueden reclamarme algo??, esto me sale en el mail de cuando hice la compra:

Descuento aplicado Correctamente
200€ de descuento por tu antiguo dispositivo
20% de descuento aplicado correctamente
5% descuento aplicado correctamente.

[Andalucin]

Hola, estoy en la misma situación, me he sacado un s24 en la web de samsung y me he acogido al programa de entrega y estrena, del precio final a pagar, me han descontado automaticamente 200 euros, pero viendo lo mal que hablan de la empresa esa italiana me da cosa mandar el terminal, pero claro, yo ya tengo mi s24 ultra con 200 euros menos que me descontó samsung al meter en la web el modelo e imei del movil que les iba a mandar, que yo pensaba que se les mandaba a samsung directamente, no a una empresa externa...Pasa algo si no se lo mando pese a haberme beneficiado de los 200 euros de descuento que me hicieron?, pueden reclamarme algo??, esto me sale en el mail de cuando hice la compra:

Descuento aplicado Correctamente
200€ de descuento por tu antiguo dispositivo
20% de descuento aplicado correctamente
5% descuento aplicado correctamente.

[Andalucin]

Que hicistes al final?, estoy en tu misma situación, mira:

Hola, estoy en la misma situación, me he sacado un s24 en la web de samsung y me he acogido al programa de entrega y estrena, del precio final a pagar, me han descontado automaticamente 200 euros, pero viendo lo mal que hablan de la empresa esa italiana me da cosa mandar el terminal, pero claro, yo ya tengo mi s24 ultra con 200 euros menos que me descontó samsung al meter en la web el modelo e imei del movil que les iba a mandar, que yo pensaba que se les mandaba a samsung directamente, no a una empresa externa...Pasa algo si no se lo mando pese a haberme beneficiado de los 200 euros de descuento que me hicieron?, pueden reclamarme algo??, esto me sale en el mail de cuando hice la compra:

Descuento aplicado Correctamente
200€ de descuento por tu antiguo dispositivo
20% de descuento aplicado correctamente
5% descuento aplicado correctamente.

[Andalucin]

Que hiciste al final?, estoy en tu misma situacion, mira:

Hola, estoy en la misma situación, me he sacado un s24 en la web de samsung y me he acogido al programa de entrega y estrena, del precio final a pagar, me han descontado automaticamente 200 euros, pero viendo lo mal que hablan de la empresa esa italiana me da cosa mandar el terminal, pero claro, yo ya tengo mi s24 ultra con 200 euros menos que me descontó samsung al meter en la web el modelo e imei del movil que les iba a mandar, que yo pensaba que se les mandaba a samsung directamente, no a una empresa externa...Pasa algo si no se lo mando pese a haberme beneficiado de los 200 euros de descuento que me hicieron?, pueden reclamarme algo??, esto me sale en el mail de cuando hice la compra:

Descuento aplicado Correctamente
200€ de descuento por tu antiguo dispositivo
20% de descuento aplicado correctamente
5% descuento aplicado correctamente.