Buenos días, Tengo un móvil Galaxy s22 ultra, comprado recientemente (mayo 2022) que a consecuencia de una caída accidental el domingo 28 de agosto, se rompió la pantalla. Dicho móvil está asegurado con una franquicia de 59 euros.. El día 28 abrí la primera reclamación por rotura de pantalla.. tras varios intentos de abrir la incidencia en el portal de Samsung Care Assurant, no me permitió realizar el pago de la franquicia (la web tiene problemas para poder pagar dicha franquicia por problemas técnicos), .. No me envían ninguna comunicación. Llamo el 1 de septiembre (Assurant 900 645411) , después de muchas pruebas me dicen que hay algún problema en su web para poder pagar online con tarjeta y que me tienen que cerrar la reclamación y abrir otra y que en un par de días me enviarán un correo. Durante varios días estoy en un "bucle", les llamo, Me cierran las reclamaciones, hablándome de un correo que recibiré con la solución, correo que no recibo y así durante 2 semanas. Desde hace un par de días el número de Assurant, 900645411, ni siquiera da línea, como si no existiese. Sinceramente pienso que este seguro que están ofreciendo, disminuye la satisfacción por los productos Samsung y no hace mas que dar una imagen de falta de seriedad ya que se trata de un servicio ofrecido por Samsung junto con la compra del teléfono.
