Promoción TV con barra de sonido

[JuanjoOrtiz]

Buenas, en mayo de este año hice una compra de televisor Qn90D, envié los requisitos solicitados para recibir la promoción, pero ha fecha de hoy (17/07/2024) no he recibido noticia alguna del estado de la promoción. ¿ Cuanto tiempo tardan en recibirse una respuesta?

[Molowny]

Buenas tardes: 

Acabo de recibir la nueva samsung tv 8k qn800d que estaba de pre compra y en España incluía una barra de sonido de regalo. La barra de sonido no ha llegado. Tengo que contactar samsung el lunes para que me aclare qué pasa. Pero si alguien sabe qué problema ha podido haber. 

Muchas gracias 

Un saludo

[Tedin]

Buenas, en algunas ocasiones puede que no recibas ambos productos a la vez, esto suele ser por problemas de stock, para más información ponte en contacto con el servicio de atención al cliente,
https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos.

[Molowny]

Muchas gracias

[Tedin]

No hay de que, coméntanos que te informa el servicio de atención al cliente, saludos.

[Tudor-P]

Hola, @Molowny:
¿Conseguiste solventarlo? ¿Qué te han comentado los compañeros?

[Molowny]

Buenos días:

Si, he llamado esta mañana a servicio al cliente al departamento de promociones. Me han enviado un enlace en donde tengo que registrarme y rellenar un formulario y adjuntar unas fotos de la tele y la caja. Aunque me han avisado de que el enlace no funciona pero están solucionando la incidencia. Muchas gracias

[japievaz]

Buenas.

Yo hice el registro el día 20 de Mayo y a fecha de hoy 7 de junio, decirte que:

-El enlace que mandan para ver el estadp de tu solicitid no funciona y es sabido por ellos.

-Explicaciones del departamento de promociones escasas.Su solicitud está siendo revisada y poco más. 

-No dan plazos sobre resolución.

Solo queda esperar , tener suerte y que no te pongan pegas a última hora,es bastante frustrante.Revisar  4 fotos se hace en 3 minutos y ya vamos para 3 semanas.

Un saludo

[Members_4FA3cuF]

Hola.

Yo estoy igual que tu. El registro del día 22 de Mayo y la respuesta es que cuando lo revisen, ya dirán.... Cuando llamé, les comenté que había uno de los regalos, que duraba hasta el 31/08 (Las 10 películas de Rakuten) pero no sabía ni de lo que le hablaba... Vaya compañía...

[Molowny]

Acabo de contactarlos y sigue igual. Yo he podido finalmente hacer el registro el 8 de junio, pero el enlace de revisión no funciona. El servicio al cliente me ha dicho que aún no lo han validado y por lo que me cuentan ustedes esto lleva alargándose más de un mes ya.