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Tema original:

PROBLEMAS EN LA COMPRA SMARTWATCH 4

(Tema creado el: 06-10-2022 11:11 AM)
261 Visitas
Vic7max
Helping Hand
Opciones
Buenos días,
El día 6 de septiembre compre un SmartWatch 4 en la tienda oficial de samsung , a la hora de comprar ponía envío de un día o estándar la cual elegi y hasta el día de hoy no me ha llegado el producto .
Llevo días intentando contactar por medio de email y por teléfono sin respuesta alguna .
El reloj sigue sin llegarme y me parece desastroso que una marca de primeras calidades y con productos que tienen su valor alto pasase esto esto en otras marcas ppr decir alguna xiaomi o Amazon llega al siguiente día sin problemas no se que más puedo hacer alguien que le haya pasado esto me podría ayudar ya que de no recibir respuesta por parte de samsung voy a tener que ir por vías legales .

Muchas gracias 
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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
Alejandro_AC
Maestro
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Hola @Vic7max has consulta con Soporte de Compras Online?

Lunes - viernes: 9:00 h - 18:00 h

91 175 00 18

https://www.samsung.com/es/support/contact/

MenteAtenta,
Colaborador "Pro bono", no trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Ex Samsung Members Star *
Microsoft MVP (2003-21) & Windows Insider - Twitter/X (alezmvp)

Ver la solución en mensaje original publicado

8 Respuestas
Vic7max
Helping Hand
Opciones
Factura de la compra Screenshot_20221006-110438_Adobe Acrobat_1000007304_1665047174.jpg
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Trokko
Samsung Members Star ★★★
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Buenos días.
Lamento tu mala experiencia.
Si compraste el producto desde tu Samsung Account puedes consultar el estado del pedido y en todo caso consultar telefónicamente con la tienda online para que revisen tu caso.
Un saludo.
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Vic7max
Helping Hand
Opciones
Gracias el pedido esta en proceso desde el primer día aje compre , ya he llamado me dicen que no pueden hacer nada no entiendo que es lo que pasa ?
Los correos no responden nadie sabe nada esto es una tomadura de pelo
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Solución
Alejandro_AC
Maestro
Opciones

Hola @Vic7max has consulta con Soporte de Compras Online?

Lunes - viernes: 9:00 h - 18:00 h

91 175 00 18

https://www.samsung.com/es/support/contact/

MenteAtenta,
Colaborador "Pro bono", no trabajo ni hablo en nombre de Samsung
Ex Samsung Members Star *
Microsoft MVP (2003-21) & Windows Insider - Twitter/X (alezmvp)
MiguelAngel1964
Helping Hand
Opciones
Ves a consumo, que te puedo asegurar que funciona
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Vic7max
Helping Hand
Opciones
Gracias ya eh abierto un expediente esto no puede seguir así
Vic7max
Helping Hand
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Es flipante que aún no me den noticias del producto !
Su escusa es que es otro departamento y no saben más flipa
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Vic7max
Helping Hand
Opciones
Al final no me habéis dado noticias más de dos meses más tarde me dicen que el artículo se perdió y que no procede .
He cancelado el pedido , el dinero me lo han enviado al instante y los puntos reward .
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