Ordernummer niet beschikbaar

[Brittcharlotte]

Ik heb vandaag de samsung s22 ultra bestelt. ik heb hiervan een  orderbevestiging ontvangen,  maar nu kan ik nergens mijn ordernummer vinden. Als ik op mijn samsung account kijk staat er dat ik geen bestelling heb gedaan. Nu ben ik benieuwd of ik ergens mijn order terug kan vinden om te kijken of het gelukt is

[Brittcharlotte]

Ik kan in de mail mijn ordernummer niet vinden. 

[MartijnK · Accepted solution]

Hoi @Brittcharlotte, goedemiddag. 

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! 

Heb je de orderbevestiging al gezien? Stuur mij anders een privé berichtje met je e-mailadres, dan zoek ik je gegevens erbij en kijk ik met je mee.

Groeten,

Martijn

[Demo_]

Is er inmiddels meer informatie over een levertijd?

Het ordernummer geeft mij nog altijd geen informatie. En ik heb ook nog geen updates mogen ontvangen van Samsung zelf.

We zijn inmiddels bijna een maand verder

Voor een pre order vind ik de procedure aardig tekort schieten.

[MartijnK]

Hi Demo_, goedemorgen.

Wanneer je één van de exclusieve kleuren besteld is de levertijd 3 tot 4 weken, dit zie je ook staan wanneer je één van de exclusieve kleuren selecteert. En zodra de zending is klaar gemaakt sturen we je ook een berichtje met een T&T 😇 De verwachting is dat deze voor eind volgende wordt geleverd 😉 

Groeten,

Martijn

[RPerez]

Vandaag de Samsung Galaxy Watch4 besteld. Gekozen voor Click & collect. NERGENS wordt een levertijd vermeld. Via whatsapp in contact gekomen met Cor en gevraagd om een levertijd. Terugkoppeling: geen verwachte leverdatum, verwacht dat het niet lang zal duren en dat ik het even moest afwachten. Vriendelijk verzocht om iets concreter te zijn. Is het een kwestie van dagen of weken? Nogmaals, er staat nergens een levertijd. Ook niet op de orderbevestiging. Daarop kwam geen reactie meer. Op de vraagtekens die later volgde ook niet. Misschien dan maar de Samsung Galaxy Watch4 order annuleren / retourneren en ook de Samsung S22 Ultra cancelen die ik elders in bestelling heb staan.... 

[Edwin Kort]

<verwijderd door mij zelf, niet passend voor hier>

[Patrick]

Goedenavond,

Zou je het ordernummer kunnen vermelden? Dan kan een moderator met je meekijken.

[RPerez]

Hi,

Ik heb gebeld met jullie. Telefonisch wel fatsoenlijk te woord gestaan en inmiddels ook een email ontvangen dat de order onderweg is maar jullie whatsapp service (Cor) is echt compleet waardeloos. Gewoon totaal geen reactie meer!?  

[Patrick]

Ik ben ook maar een forumlid net zoals jij Perez, maar goed dat je je feedback geeft over de service. Er zal waarschijnlijk 1 deze dagen een moderator meelezen en die zal dat dan weer oppaken🙂

[Patrick]

Vergeet niet je ordernummer te posten! dit is wel noodzakelijk voor een moderator namelijk.