Ciao Members_dTPFKD7, benvenuto sulla Community Samsung!
Sono davvero spiacente per quanto hai raccontato e vorrei svolgere alcune verifiche sul tuo caso.
A tal fine, ho appena provveduto ad inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati utili: ti ricordo che puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.
Attendo un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao LuigiL,
comprendo a pieno il tuo disappunto e mi dispiace.
Ci tengo però a specificare che, la spedizione dei prodotti con colorazione esclusiva, potrebbe richiedere più tempo rispetto alla spedizione per prodotti con colorazioni base, per l'esatezza, dalle 3 alle 6 settimane successive dalla data di conferma ordine.
Tale informazione viene specificata anche nel nostro Shop:
Ho comunque avuto modo di verificare la conservazione avuta ieri, con il nostro Servizio Clienti, ti confermo che non appena l'ordine verrà spedito, riceverai il link per seguire il tracking dello stesso.
La data visulizzata nel dettaglio dell'ordine, è probabilmente indicativa e fa riferimento alla consegna di un ordine "Standard".
Certa di una tua comprensione, ti ringrazio per la disponibilità.
Resto a tua completa disposizione!
Ciao,
Ciao LuigiL,
mi spiace leggere tu sia confuso. Vedo comunque che: sia la mia collega @Virginia_G sia il nostro ufficio commerciale ti hanno fornito supporto dedicato al tuo caso.
Infatti, in data 06/03, mi risulta hai chattato con i nostri agenti, i quali ti hanno confermato che l'acquisto di uno smartphone con colorazione esclusiva può prevedere dei tempi di consegna più lunghi rispetto ad un altro prodotto. Ti hanno poi invitato ad attendere i tempi tecnici per la consegna di tale prodotto.
L'invito, quindi, è il medesimo.
Sono certo comprenderai che non si parla di un disservizio ma di un normale iter di consegna di un prodotto esclusivo.
Rimaniamo a disposizione.
A presto,
