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Ho ordinato un S25 Plus e mi è arrivato un pacco vuoto...

(Argomento creato il giorno: 25-03-2025 06:53 PM)
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docking
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Come dicevo, sfruttando le varie combo/sconti  della settimana scorsa, ho ordinato un S25 plus.

Molto probabilmente sarebbe arrivato in un giorno che non ero a casa e volevo evitare che il corriere me lo buttasse all'interno del portone condominiale, allora ho deciso di farlo arrivare ad un punto InPost.

Sul sito non è indicato in quanti giorni viene inviato al punto InPost, cosa molto strana quando si è abituati ad acquistare online.

Oggi, sei giorni dopo l'ordine, mi arriva l'sms che il pacco è pronto al ritiro presso il punto InPost selezionato.

Vado a ritirarlo e appena lo prendo in mano, mi accorgo della sua "strana" leggerezza, lo faccio notare all'esercente che ne conviene ma non può fare nulla...

In pratica qualcuno ha aperto il pacco da sotto e dopo aver sfilato il contenuto, lo ha richiuso bene bene...

Spero che Samsung mi rimborsi o mi mandi un altro smartphone; non mi è piaciuta la spedizione in 6 giorni e nemmeno il fattore ritiro al InPost in quanto non viene controllato nulla se non l'identità di chi ritira.

Cmq state attenti, io l'ho acquistato da Samsung perchè avevo una bella occasione, ma il servizio che offre qualche altro sito di e-commerce la dice lunga in queste situazioni.

Ora, ho segnalato il tutto a Samsung con foto e altro più denuncia e oltre a non avere lo smartphone, avrò sicuramente grattacapi e una lunga attesa per averne un altro...

37 Risposte
EVANSDREAMCHASER
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Non è possibile 😮sul serio
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docking
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Si, non ti dico il nervoso che ho addosso...

Poi aggiungo che la cosa che più mi rende nervoso è che Samsung non mi ha ancora scritto nulla, una mail di riepilogo di quanto ho detto loro, se mi inviano un altro smartphone, o rimborso, niente...

Entro 48 ore mi risponderanno (dopo aver aspettato 5 giorni per la consegna neanche abitassi chissà dove...)

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Niculin
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Sto aspettando un s25 da una settimana, per colpa loro è stato bloccato in "preparazione spedizione" per 6 giorni, sbloccato solo perchè sono stato io a contattarli, e fino ad adesso ancora in "preparazione spedizione"... se mi arrivasse vuoto sarebbe la ciliegina sulla torta per non comprare mai più sul loro store.

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Rangal
Voyager
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Io non compro nulla sullo store ma direttamente da amazon! Il servizio offerto lascia a desiderare..esperienze passate oltre al fattore che la community è gestita veramente male e fino ad ora non trovo un punto a favore! Mi dispiace per il tuo accaduto ma sicuramente sarà un lungo calvario per risolvere questo problema!
Niculin
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Io avevo comprato s25 da 256gb da Amazon con spedizione in un giorno.... ma vuoi non usufruire ad avere 512gb a 40€ in meno e un A16 in omaggio? Ovviamente no... ma non mi aspettavo tutto questo casino da una società come Samsung... deve migliorare il suo reparto logistica, non è all'altezza di un azienda così grande.

Rangal
Voyager
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Eh purtroppo come hai visto a tue spese il risparmio si è trasformato in un grosso disagio ma giustamente non potevi immaginare da samsung questo servizio pessimo...io prima di comprare un altro samsung ci penso 10 volte!
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docking
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Si, solitamente anch'io mi fido solo di Amazon, ma l'ottimo prezzo che avevo spuntato sul sito mi aveva tentato...
Cmq sul servizio del supporto, chat, community e shop non posso darti torto, tutto molto approssimativo, troppo approssimativo per una persona che lavora e impegna parecchie centinaia di euro per un acquisto.
Vorrei fare notare che InPost è il servizio di spedizione che gestisce le spedizioni per Samsung in Italia.
docking
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Hai ragione, ci lusingano con varie offerte ma Amazon non lo batte nessuno...
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Saverio571
MegaStar
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Prima di tutto devi fare una denuncia. Il problema è che il rimborso deve fartelo Inpost. Una volta che Samsung consegna al vettore è responsabilità del vettore.
Saverio Casadidio
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