No me aparece mi pedido en mi Samsung account

[Katherine304]

Hice una precompra de Galaxy S24 y no me aparece el pedido, tengo un nº de pedido que me ha llegado por correo. El chat no soluciona y  el el telf no atienden.

[ArdielRP]

Hi @Mavimu 

Puede tardar algunos días en aparece. No obstante, contacta con nuestros compañeros de soporte de compra para que lo revisen, por favor. Aquí tienes las vías:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias

[Members_40TY39T]

Me pasa exactamente igual.. probado desde movil, chrome, safari, edge... nada, se queda ahí pensando y no hay manera. Desde ayer lleva así. 

[Mavimu]

Le escribí a Samsung y me dicen que sí... Que el movil les entra en almacén el día 21, pero yo quiero ver mi pedido cuando me meta a verlo... Pero bueno, esperaremos

[Katherine Valverde]

Pudiste arreglar el problema? Me pasa lo mismo, no puedo rastrear mi número de pedido 

[Joenlice]

Yo tengo el mismo problema.

Pedido de fecha 29 jul 2024 y mismo mensaje: No pudimos encontrar ningún pedido con los detalles que nos proporcionaste. Verifica los detalles de tu pedido y vuelve a intentarlo.

No entiendo como se puede fallar en esto tan simple... 

[Cris_C]

Hola @Joenlice:

Por favor, contacta con nuestros compañeros ed la Tienda Online para que puedan llevar un seguimiento de tu caso. 

Puedes contactar con ellos a través del siguiente enlace:

https://www.samsung.com/es/support/contact/