Ciao a tutti e benvenuto, nella Community ufficiale di Samsung Italia, a @Gaetano74!
@Gaetano74 quanto segnali è insolito.
Stai provando ad effettuare l'accesso al portale da un PC o da Smartphone? Che browser utilizzi? Hai provato ad utilizzarne un altro motore di ricerca? Il sito restituisce qualche errore specifico o rimane nella schermata di caricamento?
Ti faccio queste domande in quanto, per poter risolvere l'anomalia, per noi è molto utile conoscere i vari aspetti dell'anomalia in questione.
Tieni presente che, se avessi provato ad utilizzare diversi browser, e se anche da un personal computer la procedura di accesso non dovesse andar a buon fine, si renderà necessario aprire un ticket di verifica dedicato a quella che è la tua situazione.
In questo caso, ti invito a contattare il supporto commerciale per sottoporre il caso all'attenzione degli specialisti.
Ecco i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
@tex69 mi spiace per quanto accaduto.
Ho avuto modo di analizzare la tua segnalazione. A sistema, mi risulta che, nei giorni scorsi, i nostri specialisti ti abbiano contattato per fornirti supporto. Durante l'assistenza, vedo che hai indicato non intendevi proseguire con i test, e con la richiesta di partecipazione alla promozione, e infatti il ticket di verifica si è stato chiuso.
Quando si presentano situazioni di questo tipo, è importante, oltre che collaborare con gli specialisti, concedere agli incaricati il tempo materiale per svolgere tutte le verifiche e riportare al reparto di R&D gli esiti dei test svolti.
Solo grazie alla collaborazione di tutti si potranno risolvere dei piccoli inconvenienti come quello presentatoci.
Qualora intendessi riaprire il ticket di assistenza dedicato, ti suggerisco di contattare il supporto dedicato alle promozioni (i riferimenti li troverai nel link riportato qui sopra) e chiedere una nuova verifica del caso.
Rimango a disposizione.
Buona giornata,
