problema omaggio spazzola lavapavimenti

[Alessandro237]

Buonasera,

ho acquistato da TRONY la scopa elettrica SAMSUNG JET 95 VS20C9554TK e nella promozione era previsto l'omaggio della spazzola lavapavimenti.

Ho tentato più volte di attivare la promozione sul sito Samsung compilando il form e allegando prova di acquisto e scontrino oltre al seriale, ma  il sistema comunica che il prodotto non è idoneo a partecipare alla promozione.

Il prodotto è stato invece pubblicizzato come idoneo e nel regolamento del concorso, modificato con le nuove scadenze per la partecipazione, il modello del prodotto che ho acquistato rientra nell'elenco.

Qualcuno può aiutarmi a risolvere per avere l'omaggio?

[Stalmas]

Purtroppo i venditori non conoscono il regolamento.
Bisognerebbe inserire nella pubblicità ( se ordini on line )
Ma non è colpa di Samsung che mette a disposizione un regolamento ben chiaro.

[Anatolia]

Buonasera Alessandro,

Ti consiglio di contattare il servizio clienti tramite il canale Whatsapp

https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Inquadra e scansiona con lo smartphone il QR Code che ti apparirà sul PC e potrai iniziare la chat con il servizio clienti.

Il servizio è disponibile tutti i giorni (esclusi i festivi) dalle ore 9 alle ore 19.

Ti allego le promo a cui potrai partecipare, visto che hai acquistato presso Trony e il prodotto acquistato rientra tra i prodotti ammessi:

https://members.samsung.it/promozioni/turbopuliziesuperregali

(acquisto effettuato dal 02.01.2024 al 31.07.2024)

https://members.samsung.it/promozioni/soddisfattiorimborsatijet2024

(acquisto effettuato dal 15.01.2024  al  30.06.2024. Il prodotto va registrato entro 30 gg dall'acquisto presso negozio fisico o 30 gg dalla consegna del prodotto presso il proprio domicilio)