Promo TRADE-UP - ritiro usato

[Mony6]

Vorrei sapere se quando passa il corriere per ritirare  la tv usata questa deve essere precedentemente imballata. Il corriere che mi ha consegnato la nuova tv sostiene che l’usato deve essere imballato ma ho letto sui dettagli della promo TRADE-UP che l’usato non va imballato. 

[LuciaM_M · Accepted solution]

Ciao Mony6,

Nel caso di un ritiro RAEE, il prodotto usato è tecnicamente un "rifiuto", pertanto non necessita di alcun imballo.

Suppongo che le indicazioni fornite dal corriere facessero riferimento alle pratiche di reso, per il ritiro RAEE ti posso assicurare che non è necessario imballare il prodotto

[Mony6]

Grazie!!!

[MikCapps]

ciao, io sono in fase di acquisto nel carrello, ho già selezionato il trade-up per due elettrodomestici;

devo selezionare anche la spunta su "ritiro usato"? o non è necessaria in quanto già selezionato in fase di inserimento nel carrello?

anche perchè selezionando ritiro usato, nel riepilogo a destra non coincide con il prodotto corretto. 

[Patricia_M1]

Ciao MikCapps, ti do il benvenuto nella Community, 

Ti informo che è necessario selezionare anche la spunta su " Ritiro usato" , t'invito a contattarci attraverso uno dei nostri canali di supporto presenti al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/contact/ Ti suggerisco di scriverci tramite WhatsApp, in modo tale che tu possa allegarci direttamente la documentazione necessaria, incluso uno screenshot dell'errore riscontrato. Contattaci | Supporto ufficiale Samsung | Samsung Italia Ottieni supporto e le risposte che cerchi dai nostri esperti Samsung e dal servizio clienti dedicato. Puoi chiamarci o contattarci su WhatsApp e sui social.

[fabryd]

Buongiorno, anche io ho una domanda sulla promozine TRADE-UP, per cui mi aggancio a questa discussione senza aprirne una nuova.

Vorrei acquistare una soundbar HW-Q990D per sostituire un vecchissimo sintoamplificatore AV, per cui volevo sapere se posso usufruire della promo TRADE-UP consegnando come raee il sintoamplificatore AV oppure se la promo è intesa che con l'acquisto di una soundbar  dovrei rottamare un'altra soundbar.

Grazie.

Fabrizio

EDIT.

Mi sono accorto dopo che sulle pagine dello shop c'è anche una chat in diretta con un esperto, per cui ho posto li la domanda e mi è stato detto che il sistema per la promo trade-up sull'acquisto di una soundbar richiede come raee una soundbar o una soundtower.

[LuciaM_M]

Ciao fabryd,

ti ringrazio per l'aggiornamento che ci hai fornito.

Confermo infatti quanto ti è stato indicato dal nostro supporto Chat. In fase di selezione della promo Trade UP vengono elencate le opzioni relative al prodotto che può essere consegnato come RAEE e sono disponibili solo Sound Tower e Soundbar, in quanto considerati dispositivi di funzione equivalente al prodotto acquistato