Pagamento Paypal non funzionante

[Ch1cc0]

Da circa una settimana sto provando a pagare con Paypal uno ZFold ma la procedura si blocca sempre con la dicitura "Processing payment" dopo aver inserito i dati corretti sul sito Paypal. 
Ho già contattato entrambe le assistenze: il problema è vostro, ho una chat dove un vostro operatore mi ha suggerito di cambiare metodo di pagamento, sembra in questo momento sia l'unico modo... Mi sembra assurdo che non risolviate non permettendomi di realizzare un acquisto con il sistema da me preferito, tra l'altro ogni volta devo chiedere a PP la cortesia di eliminarmi dal conto il pagamento in sospeso, perché altrimenti rimane così non ricevendo conferma dal vostro sito. Grazie.

[michbbho]

Stessa condizione

[Virginia_G]

Ciao a tutti e benvenuto in Community a michbbho!

@Next2you, @michbbho, devo informarvi che attualmente, stiamo riscontrando alcune anomalie con i pagamenti effettuati mediante carte prepagate.

Avete modo di effettuare l'acquisto mediante differenti metodi di pagamento?

Vi rassicuro sul fatto che qualora l'ordine non andasse a buon fine non verranno scalati i soldi dalla carta o in ogni caso verranno rimborsati quanto prima.

Ad ogni modo, per eseguire le dovute verifiche sullo stato del vostro ordine, vi invito a contattare il supporto dedicato mediante i canali presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[Next2you]

Veramente volevo usufruire dell'opzione di paypal di 3 rate senza interessi...e domani scade la promo delle cuffie in omaggio...

[Next2you]

E poi io non uso una carta prepagata, ma paypal dentro il quale c'è associata una carta di credito normale.

[D3mux]

Pure io stesso problema da settimane, prima con l'S23 al blackfriday, ora con l'S24 e non funziona... il form di pagamento paypal si apre, inserisco i dati, confermo e mi rimanda al checkout con la scritta "Il tuo pagamento non è andato a buon fine. Riprova con un altro metodo di pagamento", ogni volta.

Edit: In realtà ho poi notato che si riesce a pagare con PayPal ma solo se si sceglie il metodo di pagamento alla fine (dalla lista di tutte le modalità), e NON cliccando sul pulsante PayPal dalla prima pagina carrello.

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

Siamo spiacenti per le difficoltà riscontrate, stiamo segnalando ogni anomalia riscontrata ai nostri uffici compententi. 

Ringrazio @D3mux per la condivisione dell'informazione riguardante una possibile soluzione per il pagamento. @Next2you: potresti provare anche tu i passaggi proposti?

Nel mentre rinnovo l'invito a contattare il nostro supporto dedicato allo Shop:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Rimaniamo a disposizione, ciao!

[Members_aqMuxj5]

Stesso problema con PayPal anche io, acquistavo ben 2 S24 per l'azienda il 29 gennaio. Dopo aver provato a pagare con PayPal, al ritorno da PayPal i dati anagrafici dell'azienda risultavano irrimediabilmente cancellati, non permettendomi neppure l'acquisto con un altro metodo di pagamento. Segnalato tramite il supporto, ma praticamente la loro assistenza è pressochè inesistente. Mi hanno risposto che mi avrebbero contattato entro 3 giorni, ma ad oggi nessun contatto, offerta finita e arrivederci e grazie! Cara Samsung, sei sempre molti gradini sotto Apple, mi dispiace ma oltre ai dispositivi conta anche l'assistenza e il valore che si attribuisce al signor cliente! Vergognosi. Mi sa che dopo 13 anni di fedeltà ai dispositivi Samsung, cambio decisamente squadra, visto che oramai i prezzi sono saliti alle stelle e sono oramai identici a quelli Apple, ma almeno li si ha una forte percezione di qualità!

[Andrea_C]

Ciao Members_aqMuxj5, ti do il benvenuto nella Community di Samsung 🤝!

Vorrei approfondire il tuo caso e l'assistenza ricevuta dai nostri specialisti.

Inviami pure, in privato, questi dati: 

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Attendo tue. A presto,

[Ch1cc0]

Volevo acquistare un Tab s9 ma ancora una volta, e sono passati mesi ormai, al ritorno dalla schermata di Paypal il vostro sistema mi ha segnalato errore interno. Adesso ho il pre addebito in attesa su PP, fortunatamente so che in 3 gg verrà cancellato ma onestamente un servizio così scadente è inaccettabile da parte di un brand che tiene ai propri clienti.

[Jessica_A]

Ciao @Ch1cc0,

mi spiace apprendere il tuo malcontento. A tal proposito, quale messaggio di errore hai riscontrato?

Potresti cortesemente, allegare una foto relativa alla schermata visualizzata? Inoltre, hai provato a procedere come indicato dall'utente D3mux? 

Ti chiedo anche se, hai avuto modo di effettuare la procedura da un differente browser.

Mi fai sapere?

Resto a disposizione,

Buona giornata.