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Nessuna email conferma ordine

(Argomento creato il giorno: 27-11-2021 08:45 PM)
1279 Visualizzazioni
gio_coppoletta
First Poster
Opzioni

Salve, ho acquistato un tablet da poche ore sul sito ufficiale samsung, ma non ho ricevuto nessuna email di conferma, né l'ordine risulta tra "i miei ordini". 

Il pagamento risulta effettuato e sul conto è stato eseguito l'addebito. Qualcuno sa aiutarmi? 

Grazie in anticipo!

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1 Soluzione


Soluzioni accettate
Soluzione
Anatolia
Samsung Members Star ★★
Opzioni
Buonasera gio_coppoletta ,

Mi dispiace per questo disguido.
L'invio della conferma ordine può arrivare anche nel giro di 24 ore.
Essendo un periodo di aumentate vendite, tale disguido può avvenire.
Se il pagamento è andato a buon fine, come anche l'acquisto (con conferma alla conclusione), ti assicuro che anche il tuo ordine è andato a buon fine.

Per una tua tranquillità, puoi rivolgerti al numero dedicato 800 025 520 oppure avviare una live chat direttamente dal sito ufficiale.
Entra nella tendina laterale e vai in: Supporto -> Contattaci -> Chiamaci -> Live Chat

Il call center / live chat sono attivi tutti i giorni dalle 9 alle 19 .

Per qualsiasi problema, non esitare a chiedere 👋



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3 Risposte
Soluzione
Anatolia
Samsung Members Star ★★
Opzioni
Buonasera gio_coppoletta ,

Mi dispiace per questo disguido.
L'invio della conferma ordine può arrivare anche nel giro di 24 ore.
Essendo un periodo di aumentate vendite, tale disguido può avvenire.
Se il pagamento è andato a buon fine, come anche l'acquisto (con conferma alla conclusione), ti assicuro che anche il tuo ordine è andato a buon fine.

Per una tua tranquillità, puoi rivolgerti al numero dedicato 800 025 520 oppure avviare una live chat direttamente dal sito ufficiale.
Entra nella tendina laterale e vai in: Supporto -> Contattaci -> Chiamaci -> Live Chat

Il call center / live chat sono attivi tutti i giorni dalle 9 alle 19 .

Per qualsiasi problema, non esitare a chiedere 👋



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laumor80
First Poster
Opzioni
Salve ho appena effettuato un acquisto su samsung Italia...
Non ho ricevuto la mail di conferma e quindi non ho il numero di tracking
Come posso fare? Ho visto che l'importo è stato prelevato...
0 Likes
Veronica_F
Expert
Opzioni

Ciao laumor80,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/nessuna-email-di-conferma-ordine/m-p/5411276#M9716

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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