MANCATA CONSEGNA DEL DISPOSITIVO A CTDI SRL DI ROMA

[wasiswillbe]

Buongiorno, in data 07/02/2023 a seguito di acquisto di samsung Galaxy S23  spedisco il mio dispositivo apple Iphone 13 Pro al ctdi srl di Roma per la valutazione che corrisponde a € 640, ho la notifica di consegna datata 08/02/2023, a distanza di una settimana non ho nessun riscontro. dopo due settimane ricevo una mail che mi dice che non hanno ricevuto il dispositivo e ho 51 gg per provvedere a spedirlo. ad oggi non ho più notizie del mio dispositivo

[Carlo9620]

Fai una denuncia ai carabinieri.

[Aokainen]

Ti consiglio di contattare direttamente l'assistenza Samsung: ( https://www.samsung.com/it/shop-faq/ ) noi non possiamo aiutarti.

[kaori]

Stessa cosa anche a me,dopo gg mi arriva una mail in cui dicono di non aver ricevuto il dispositivo, controbatto inviando loro anche la copia di avvenuta consegna e ricezione del pacco ,firmato oltretutto da chi lo ha ricevuto.
Se entro lunedì non avrò risposta alla mia mail,mi rivolgerò ad un avvocato.
A quanto pare queste promozioni Samsung di rientrò dell'usato,sono delle [RIMOSSO] legalizzate.

[kaori]

Grazie,ho fatto la segnalazione pure a questo link.Spero si risolva perché in caso contrario, arriva una bella denuncia e mi rivolgo anche ad un avvocato.

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@kaori, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto hai riscontrato e comprendo il tuo disappunto. 

Ci tengo ad assicurarti che le nostre iniziative promozionali vengono svolte in totale onestà e tasparenza. Sono pertanto certo che l'inconveniente potrà essere quanto prima risolto.

Hai già avuto modo di contattare il nostro servizio clienti per poter svolgere delle verifiche?

Se così fosse, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando i dati richiesti al fine di poter effettuare alcune analisi. 

Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

[Maxleo82]

Anche a me la stessa cosa,il corriere gli ha consegnato il pacco il 31/7 mi è arrivata un'email che il telefono non gli è arrivato, ho provato a scrivergli email ma non ho ricevuto risposta, come mi devo comportare?

[Maxleo82]

@kaori Ciao scusa il disturbo volevo sapere se avevi risolto con il ctdi? Perché sta capitando pure a me..e volevo capire come muovermi..non rispondono alle mail.

[kaori]

Ciao,si avevo risolto mandandogli una mail con in allegato la ricevuta firmata da uno dei loro addetti che ha ricevuto il mio pacco,contenente lo smartphone usato;dopo qlc gg ho ricevuto il bonifico con l'importo stabilito per la valutazione.

[Veronica_F]

Ciao Maxleo82, benvenuto sulla Community Samsung!

Tieni conto che, poichè sono trascorsi poco più di 3 giorni lavorativi, può essere normale che non abbia ricevuto ancora un riscontro. Hai avuto modo di chiedere lumi al nostro supporto Shop&Promo al fine di avere maggiori informazioni sulla tua situazione?

In tal caso, vorrei eseguire delle verifiche e, a tal fine, ti ho inviato un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati utili.

Ti ricordo che puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Attendo un tuo riscontro.

Ciao