Ciao pescara19, benvenuta nella nostra Community 🤝!
Hai poi avuto modo di contattare il servizio clienti dedicato? Se si, quali informazioni ti sono state fornite?
Avremmo piacere condividessi con noi queste informazioni.
Attendiamo dunque un tuo riscontro.
Buona giornata,
Ciao Monta72, bentornato sulla Community Samsung!
Se non hai ricevuto un riscontro da parte di CDTI, hai agito bene contattando il nostro supporto Shop&Promozioni: gli incaricati, mediante la segnalazione interna, hanno la possibilità di indagare sull'accaduto con la società e di chiarire così la situazione.
Se la segnalazione è stata aperta da poco, ti chiediamo di attendere la sua lavorazione: ad ogni modo, se desideri chiedere aggiornamenti sulla pratica, ricorda che il nostro supporto dedicato è disponibile sia mediante il numero verde 800 025 520, dal lunedì alla domenica nella fascia oraria 9:00-19:00, sia via Live Chat (https://www.samsung.com/it/support/livechat/), dal lunedì al sabato nella fascia oraria 9:00-19:00.
Siamo a tua disposizione.
Ciao!
Ciao Liliana2, bentornata 🤝!
Mi spiace tu abbia visto tale mail come una minaccia.
Sono diverse le testimonianze che indicano che tale notifica viene inviata, dal sistema, quando il prodotto non è stato ancora elaborato dall'azienda incaricata. Ci terrei dunque a rassicurarti e ti suggerisco, in ogni caso, di contattare CDTI per richiedere conferma della corretta ricezione del tuo Z Flip3 e indicazioni sui tempi previsti per la valutazione.
Ecco l'indirizzo email che potrai utilizzare per richiedere il supporto di CDTI: supporto.samsung@ctdi.eu.
Rimango a disposizione.
Buona serata,
Ciao SamElio,
ci tengo a sottolinearre che quelle inviate da CTDI non sono mail di minacce, non oseremmo collaborare con qualcuno che minaccia i nostri clienti.
Si tratta di reminder automatici d'invio del dispositivo usato. E' possibile dunque che, pur essendo giunto a destinazione, il dispositivo non sia stato ancora preso in carico per la valutazione. Non preoccuparti, in quanto riceverai presto aggiornamenti in merito all'esito della valutazione.
