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CTDI Categoria errata Modulo di Cessione

(Argomento creato il giorno: 22-05-2024 11:58 AM)
135 Visualizzazioni
Members_ci0zESq
Student
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Ho approfittato della trade-in per acquistare un nuovo tablet, la valutazione stimata CTDI sul Modulo di Cessione di 406 euro è corretta. Tuttavia CTDI lo ha dichiarato come categoria b. Ho risposto sì alla domanda "il vetro del display è rotto ma la funzionalità di riproduzione delle immagini e il touchscreen sono inalterati)".

Con un display rotto ma funzionante dei termini e delle condizioni ciò significa che dovrebbe essere di categoria C, ho chiesto a Supporto.samsung@ctdi.eu loro di inviare via email un nuovo Modulo di Cessione con la categoria cambiata in C.

Ho scattato foto e video della valutazione sul sito Web di Samsung.

È questo un tentativo da parte di CTDI di pagarmi di meno dopo aver valutato il tablet, anche se ho risposto correttamente sulle condizioni del tablet?

 

2 Risposte
SimoneA_M
Moderator
Moderator
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Ciao Member_ci0zESq, ti do il benvenuto in community !

Le valutazioni degli usati sono effettuati direttamente da CTDI, un ente esterno a Samsung. 

Purtroppo non abbiamo modo di influire nel processo di valutazione. Riceverai la valutazione finale tramite mail in pochi giorni. Avrai modo di accettare o rifiutare la valutazione. 

Se avessi ulteriori dubbi riguardo la valutazione ti chiedo di contattare direttamente il servizio CTDI tramite mail Supporto.Samsung@ctdi.eu

Lo staff resta a disposizione.
A presto!
Simone
Samsung Community Expert
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Members_ci0zESq
Student
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Il mio problema è che il trade-in tablet  presenta una crepa sul display, cosa che ho indicato nella prevalutazione a Samsung.

Questo secondo i termini e le condizioni lo rende una categoria C che accetto e ha un valore stimato di 406 euro secondo Samsung. Comunque CTDI dice nel modulo che devo firmare che i 406 euro si basano sul fatto che il tablet sia di categoria b. Ho inviato loro un'e-mail per modificare la categoria in C, purtroppo non hanno risposto.

 Devo mandare oggi il mio vecchio tablet al CTDI, mi aspetto che lo valorizzino come categoria c e mi paghino meno, vedremo.

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