Cancellare partecipazione offerta

[Riky27]

Salve,

è possibile rimuovere la partecipazione ad una promozione? Non ho inserito la foto della bolla di spedizione e quindi verrà sicuramente rifiutata. La mia richiesta di partecipazione non è ancora nella fase "In approvazione". Vorrei evitare la scadenza dei termini aspettando email da parte di Samsung. Samsung è famosa per email spedite ai clienti e mai ricevute in caso di problemi con la documentazione.

[EliMia]

Anche io avevo sbagliato a mandare la documentazione ma il gg dopo mi hanno scritto e ho aggiustato la cosa

[Riky27]

Tramite Live chat riesco a sapere se è già stata rifiutata la mia richiesta?

[Riky27]

Io ho inviato ieri sera la richiesta, al momento non ho ricevuto risposte. Come hai fornito i nuovi documenti? rispondendo all'email che  ti ha mandato Samsung o hai eseguito una nuova "attivazione promozione" ricaricando tutto?

[EliMia]

Ho contattato in livechat e parlato con un operatore

[Riky27]

Grazie, contatterò un operatore e segnalerò che i documenti "prova d'acquisto" sono incompleti. Spero vada bene come a te

[Totuccios]

Nel regolamento della promozione a cui hai partecipato sicuramente sono previsti anche il numero di tentativi. Nel mio caso, avendo caricato la foto della scatola chiusa, dopo qualche giorno ho ricevuto una mail con il link per caricare il dato errato o mancante. Alla promozione a cui ho partecipato, era possibile effettuare solo tre tentativi, pena il rifiuto della promozione. Quindi attenzione ai documenti richiesti e se posso permettermi, se hai dubbi confrontati con l'assistenza o la community. L'assistenza in chat e gli Expert della community sono una preziosa risorsa per non imbattere in errori come il mio.

[EliMia]

A me sulla mail c era scritto di ricaricare lo scontrino....poi mi è andata a buon fine....oggi pom ho contattato tramite chatlive un operatore e mi ha confermato che era andato tutto bene ....cmq io ho aspettato la mail di risposta

[Riky27]

Prima di rispondere ad email passo per la live chat. Al momento non ho ricevuto nulla da parte di Samsung. Come prova d'acquisto ho creato un unico file PDF con fattura e bolla di spedizione. Nel regolamento non indicano un numero di tentativi.

[Anatolia]

Ciao Riky,

Una volta inserita / compilata la richiesta di partecipazione promo non puoi annullarla, ma dovrai attendere la risposta via e-mail da parte del settore competente.
Non devi temere la scadenza della promo in quanto hai partecipato entro i dovuti termini e, una volta ricevuta l'eventuale richiesta di integrazione con la dovuta documentazione, ti verrà dato una data termine da rispettare.

Oltre alla prima richiesta già inviata, Samsung (sempre e solo in seguito ad una loro e-mail) permette due tentativi di invio / integrazione documentazione / foto .

Dove hai letto che Samsung "è famosa" per e-mail mai ricevute in caso di problemi? Affermazione affatto esatta.