Cancellare ordine - non ho il tasto per la cancellazione

[lore9999]

Scusate, visto che la situazione spedizioni non si sblocca volevo annullare l'ordine del mio s24 ultra.

Ma dalla mia area personale non vi è il tasto per cancellare l'ordine, come invece recitano le FAQ del sito.

(Per annullare un ordine, accedi all'area My Account > Ordini > I miei Ordini, inserendo i dati richiesti.

Seleziona il numero dell'ordine che desideri annullare e fai clic sul pulsante "Annulla" in "Azioni disponibili".)

Se provo a contattare l'assistenza non risponde nessuno.

Come posso fare?

[Giancard68]

Si può cancellare fino alla fase conferma ordine come ho fatto io ma dallo step successivo richiesta spedizione non lo fa fare autonomamente, devi provare a chiamare assistenza telefonica, purtroppo devi insistere qui non possono intervenire manco gli expert che ti invitano a contattarli

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

lore9999, per poter annullare l'ordine dovrai interfacciarti con il supporto commerciale. 

I riferimenti li trovi qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Considerando l'alto numero di richieste ricevute, ti chiediamo gentilmente di pazientare e attendere un riscontro dal reparto di competenza. Grazie.

Un saluto,