Salve, anche io ho un problema simile.
Diciamo che me ne hanno risolto uno e creato un altro.
Dovevo acquistare un monitor con voucer e punti rewards ma non nriuscivo e la promozione era scaduta.
Dopo 10 giorni circa mi hanno chiamato e sistemato le cose dandomi un altro sconto per comprare quel monitor.
Ieri effettuo l'ordine e pago regolarmente. Risultato: soldi addebitati su carta dic redito e punti (50 euro) reward scalati ma l'ordine non esiste più.
L'operator telefonico è praticamente inutile perchè non da alcuna spiegazione valida e nessuna soluzione. Anzi una l'ha data e che dovevo rifare l'ordine senza punti e senza la certezza che mi riaddebitano l'importo.
A questo punto attendo che qualcuno quì mi dia risposte certe, come già successo un paio di giorni fa.
Vorrei dire che ho spesso acquistato sul samsung onine e non ho mai riscontrato alcun problema. Da un mese non si capisce più nulla (punti reward, App Samsung shop, ordini che spariscono e servizio clienti inutile)
Grazie
