Super Deals 2020 Weihnachtsaktion

[Henny61]

Hallo! Ich hoffe ich bin hier richtig! Mein Anliegen: Ich habe Ende 2020 einen neuen QLED 55Q85T erworben und im Zusammenhang wurde ein Samsung A51 versprochen. Ich habe mich umgehend registriert und auch eine Bestätigungsmail bekommen. Seitdem ist "Funkstille"! Zwischenzeitlich habe ich noch eine Anfrage gestellt, aber keine Antwort bekommen. Ich weiß nicht, wie ich weiter verfahren soll! Dauert es bei Samsung echt so lange, bis eine Bearbeitung erfolgt?

Vielleicht kann mir jemand seine Erfahrungen schildern? 

[ZeroTwo]

Ich zitier mal die Teilnahmebedingungen:

"Die Überweisung des Cashback und/oder die Übersendung der Zugabe erfolgen in der Regel innerhalb von 45 Werktagen nach gültiger Registrierung."

Durch die Feiertage im Dezember sind einige Werktage entfallen, zudem ist bei den zuständigen Kollegen wohl einiges los. Wenn die Registrierung gültig war, bekommst du deine Zugabe, kann nur noch etwas dauern. 😄

[Henny61]

also: warten...warten...warten...?

[Pilsomat]

Cashback dauert immer etwas, man ist etwas verwöhnt durch Amazon. 1995 dauerte eine Bestellung bei Otto ganze 6 Wochen+

[Sven20]

Ja. Mein Cash back durch den Kauf des Z Fold 2 dauerte auch. Wie schon richtig zitiert-bis 45 Werktage. Zudem wird man über den nächsten Bearbeitungsstatus via Mail informiert. War bei mir auch so.

[Henny61]

Update! 
Heute ist meine Zugabe (A51) bei mir angekommen! Dann hat es ja gut geklappt und doch noch so lange, wie befürchtet. Geht doch!

[Carnage79]

Witzig bei mir ist nach 46 Tagen noch immer nichts da =D

[Henny61]

Oh, das ist schade! Ich war selber erstaunt, dass es so rasch und unkompliziert abgelaufen ist, wo man doch hier so gänzlich andere Abläufe darstellt. Ich hoffe,ich bin da nicht die Ausnahme gewesen 😏😊

[Daniel Dautz]

Ich habe ein identisches Problem und wurde seither nur hingehalten vom Samsung Kundesnservice. Auf direkte Nachfragen wird entweder ausweichend oder gar nicht genatwortet. Überlege wirklich meine Erfahrungen dem Verbraucherservice mitzuteilen. Scheint ja wirklich keinEinzelfall zu sein, dass die zugesicherten Zugaben der Aktion Samsung Super Deals nicht bei den Kunden ankommen.

[JunoK]

@Daniel Dautz Wenn du uns deine Vorgangs- bzw. Registrierungsnummer gibst, können wir uns gern mal für dich schlaumachen.