Was jetzt nun? Große Unsicherheit bzw. Bedenken bei Trade in bei Foxway von Samsung Aktion

[Purist-47]

Guten Morgen,

ich bin die ganze Zeit (seit fast nun einem Jahr) am überlegen ein neues Handy zu kaufen. Samsung hat ja gerade eben das neue S24 Ultra vorgestellt. Dies will ich nun kaufen und da dachte ich, dass man diese Trade-in Aktion mit nehmen könnte.

Nun weiß ich nicht, ob ich das machen soll. Denn das Internet ist voll, von sehr negativen Bewertungen (siehe Trustpilot und auch hier im Forum) von der Firma Foxway. Die Mehrheit sagt, auf keinen Fall machen und einige wenige berichten von Erfolgen.
Ich habe ein Samsung S8 Plus. Dieses hat einen dunklen Punkt im Display - stört nicht besonders im Alltag, allerdings würde ich ein Haken bei Displaybruch setzen, da es ja offensichtlich nicht mehr unbefleckt ist. In der Liste beim Bestellvorgang von Samsung kann ich das S8+ nicht auswählen. Da muss ich auf "Anderer Hersteller" gehen. In den AGB´s steht allerdings eine lange Liste an akzeptierten Geräten - wie auch mein S8+.

Ich hatte heute auch mit einem Mitarbeiter von Samsung im Livechat geschrieben und dieser hat mir auch noch mal bestätigt, dass mein S8+ auch angenommen wird und gültig für diese Trade-in Aktion ist.
Siehe hier: https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/p6_gro2/p6_initial_offer/trade-in/onlineshop...

Kann ich nun davon ausgehen bzw. kann Samsung mir das bestätigen, dass Foxway ein seriöser Laden ist und alles reibungslos ablaufen wird? Denn ich habe auf keinen Fall Lust auf den Verlust meines alten Handys oder gar Post von Inkassofirmen, was ich hier mehrfach gelesen habe.

Bitte um schnelles Feedback, da die Aktion von Samsung ja nicht mehr so lange läuft. Würde auch gerne Antworten von Samsung Moderatoren hören. Vielen Dank schon mal.

[VP_Tube]

Wenn es abgelehnt wird musst du den trade in betrag nachzahlen wenn du das nicht willst kannst du einfach stornieren und dein altes Gerät sollte dann zurück kommen

[AndreasTommy]

Man sollte nicht alles glauben, was im Internet steht 😉

Ich habe nun schon 3 oder 4 Handys und eine Watch über den Trade In von Foxway abgewickelt und es gab nie Probleme. Ganz im Gegenteil, ich war bis jetzt immer sehr zufrieden.

Zu empfehlen ist, sich an die Anweisungen zu halten, die Foxway schickt und vor dem verpacken noch ein Bild vom Handy zu machen.

Du solltest dir da keine Sorgen machen.

[Nubuamis]

Man sollte wirklich nicht alles glauben.....ich habe letztes Jahr die Aktion mitgemacht....und das einzige Problem, das ich hatte, dass ich keine Versandanweisung bzw. Versandanforderung von Foxway per Mail bekam. Daraufhin hatte ich Samsungs Support kontaktiert, und die konnten mir die notwendigen Daten nennen und es ging dann sehr gut und unkompliziert über die Bühne. Irgendwie bekam bzw. hatte Samsung die Daten von Foxway auch.
Von daher kannst und darfst Dich ruhig trauen.... 😀

[js2812]

Also ich habe schon 4 Geräte über Trade In über Teqcycle jetzt Foxway gemacht und jedes Mal erfolgreich und unkompliziert. Man muss auf jeden Fall die Anleitung befolgen und alle Konten entfernen vom Gerät, also richtig entfernen, sonst akzeptieren sie es nicht ggf (beschreiben sie auch). Auch jetzt kam von Foxway jedenfalls wieder sofort an dem Tag wo ich mein 24U erhalten habe die Mail. Dieses Mal lasse ich mir aber einen Moment länger Zeit. Sonst habe ich innerhalb von 4 Tagen geschickt. Allerdings hebe ich die Bestätigungen wenn alles abgewickelt ist auf, falls was kommen sollte. Wenn es Probleme geben sollte würde ich auch einfach stornieren und dann das Gerät so verkaufen.
Das Problem ist bei Bewertungen: es wird eher negativ bewertet und wer bewertet schon positiv leider...

[Nubuamis]

Genau...Teqcycle war es vorher.....nach dem Wort habe ich noch gesucht 😃......Danke😉

[js2812]

Bitteschön 🙂 also ich war wirklich jedes Mal zufrieden. Die sind auch recht schnell meiner Meinung nach. Hatte schon alles also Tablet, Watch und Smartphones eingesendet.

[Nubuamis]

Geb ich Dir recht....ich werde es nächstes Jahr auch wieder machen.....😆

[Pyro1992]

Ich halte mich kurz: 4x Trade-In, davon 3x problemlos. Einer wurde bei der Watch abgelehnt, da die IMEI/Modell nicht gepasst hat. Ansonsten gab es nie Probleme.

[Anonymous User]

Hallo, das mit dem Punkt brauchst du nicht anklicken. Einfach abschicken. Das S8+ wird komplett auseinander genommen und Recycled.

Diese negativen Bewertungen kommen immer nach Trade In Aktionen und Leute die ihr Müll loswerden wollen und die AGBs nicht lesen. Meine Erfahrung.

Bisher bei Foxway alles geklappt und fast 25 Geräte hin geschickt. Viel Erfolg