Voraussichtlicher Liefertermin

[WilliButz]

Habe mit Vorkasse am 15.08.2023 eine Waschmaschine bestellt

Es wurde mir der Versandtermin 25.08.2023 mitgeteilt

Habe dann via Chat mal nachgefragt ob das Gerät schon versendet wurde

Nach Langem hin und her wurde mir dann der neue voraussichtliche Versandtermin 01.09.2023 genannt 

Bei jedem anderen Händler vor Ort hätte ich Lieferzeit von 3-4 Tagen gehabt

Da die Waschmaschine eine Aktion war habe ich sie direkt bei Samsung bestellt im der Hoffnung sie innerhalb zwei Wochen zu bekommen

Grosshändler werden bevorzugt beliefert (Zahlungsziel 3 Monate) und bekommen diese Maschine innerhalb einer Woche geliefert 

Privatkunden zahlen im Voraus und warten 3-4 Wochen auf voraussichtliche Lieferung

Der vorgenannte Chat vertröstet nur

Rufe ich meine Bestellung auf ist immer noch als voraussichtlicher Versandtermin der 25.08.2023 zu sehen

Fühle mich schon auf den Arm genommen

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

[Steffie83]

Kann leider schon mal vorkommen, habe gerade ähnliches erlebt aber nicht mit Samsung.
Bei mir hieß es 2-3 Werktage, meine Bestellung erhalte ich aber erst am Montag, und bestellt letzte Woche Mittwoch.

[PaTTy_87]

Ich kann nichts negatives sagen. Alles pünklich oder sogar schneller versendet/erhalten. Hatte bis jetzt aber auch nur Kleinelektronik. Das Größte war ein Jet60 Staubsauger.

[WilliButz]

Der Klopper ist nun dass ich nun meine Bestellung bei Samsung nicht mehr sehen kann wenn ich den angegebenen Link aufrufe   War wohl unangenehm für den „Experten“ im Chat🥺

[WernerM]

Solche "Maschinen" kaufe ich nur vor Ort. Die schleppen uns die Maschine ins Dachgeschoss, nehmen die alte Maschine mit. Und die Liefertermine hält er auch immer ein. Dann gibt es die Rechnung, die umgehend bezahlt wird. So groß ist der Preisunterschied nicht, da er immer "gesprächsbereit" ist.

[WilliButz]

Da hast du zweifellos nicht gerade unrecht

Das ist aber das erste mal das ich so reinfalle. Der Preisunterschied von 300€ war zu verlockend

Lieferung erfolgt bis zum Aufstellungsort und der Anschluss auch

Aus Schaden wird man klug

[Buschtrommel]

Da gebe Ich WernerM recht. Auch bei einem Fernseher ab 55 Zoll ist der Transport mit Aufbau Schwer !
Liefern und Aufbauen lassen ist Sicherer auch im Falle eines Problems !
Aber Diese Erfahrung müssen Selbst gemacht werden !
Das ist Meine Meinung !

[JosyS · Accepted solution]

Hallo @WilliButz,

ich verschiebe deinen Beitrag mal in den Bereich "Samsung Online Shop & Aktionen".
Wird dir das aktualisierte Versanddatum mittlerweile angezeigt?

[WilliButz]

Jetzt wird als „voraussichtliches Versanddatum“ der 6.09.2023 angezeigt 

Hilft wir aber absolut nichts, da sich das Datum ja von 1.09.2023 um eine weitere Woche verschoben hat

Die Wäsche stapelt sich dann noch mehr

Das nennt man „Service“🙈🥺

[NathalieB]

Hallo @WilliButz,

danke für das Update. Ich kann nachvollziehen, dass das ärgerlich ist und dass du hier nicht warten möchtest, ich kann dich jedoch auch nur weiter um Geduld bitten. 

Du hast jeder Zeit die Möglichkeit, deine Kritik auch direkt an Samsung zu geben, wenn du das möchtest. Dafür kannst du dieses Formular nutzen. 

Liebe Grüße