Kundenservice reine Katastrophe

[Jalabear]

Habe am 18.11 Samsung S21 Ultra mit Otele Tarif bestellt, dann bis 03.12 nichts passiert. Am 03.12 kam per Mail das der Tarif genehmigt wurde und WebID durchgeführt. Vodafone hat bereits Gebühren abgebucht und bei Samsung tut sich nichts. Absolute Katastrophe der Kundenservice, keiner erreichbar, Mails werden nach Tagen mit 0 Informationen beantwortet. Heute gerade wieder über 1h in der Warteschleife verbracht ohne Erfolg. Ich habe keine Informationen zu meinem Vertrag den ich bereits bezahle, schlechter geht es nicht!!!

[GalaxyMen]

Von wo hast du denn dein Tarif und Gerät gekauft? Von OTELO? Oder Von Samsungs eigener Internetseite

[Jalabear]

Im Samsung Online Shop, es gab im November dort eine Aktion. Gerätezuzahlung wurde von Samsung am 03.12 erst bei Paypal abgebucht.

[Krim094]

Warte lieber auf das s22😄

[Jalabear]

Statt S22 wohl eher einen anderen Hersteller wählen. Bei dem Kundenservice bekommt man Angst wenn mal der Fernseher oder Kühlschrank zum Garantiefall wird. Wirklich traurig

[sem76]

Mein Vertrag wurde am 29.11 genehmigt und es wurde gestern versendet. Denke dass du eventuell nächste Woche dran bist. Oder frag nochmal nach .

[Jalabear]

Danke für die Info, leider ist es nicht möglich bei Samsung jemanden zu erreichen.

[felix0905]

Ich hatte/habe ähnliche Probleme, am Besten beim Support recht früh am Morgen (ca.9 Uhr) anrufen. Da hatte ich nur eine Wartezeit von 3 Minuten. Viel Glück dir noch!

[Jalabear]

Danke, werd ich probieren.

[JunoK]

@Jalabear Bist du inzwischen durchgekommen? Ansonsten nenne mir gern deine Bestellnummer, dann forsche ich für dich nach.