Galaxy S24Ultra - Seit Wochen keine Lieferung.

[Tjoma]

Hallo Community,

ich habe mir mitte März ein S24 Ultra mit O2 Tarif hier im Shop bestellt. Online Ident, so wie Tarif Aktivierung, alles verlief ohne Probleme doch mein Liefertermin wurde schon 8 Mal verschoben. Ich habe auch am 27 März schon ein Ticket bei Shop Support erstellt, leider bis heute unbeantwortet. Auch schon mehrmals mit Hotline telefoniert auch ohne Erfolg, man wird nur vertröstet, aber woran die Lieferverzögerung liegt wissen die auch nicht. Mein O2 Vertrag läuft auch schon seit über einem Monat, die Rufnummermitnahme ist auch schon erfolgt, zum Glück könnte ich eine Ersatz SIM Karte direkt bei O2 bestellen, so das ich zumindest telefonieren kann. 

Meine Frage ist ob noch jemand immer noch so lange auf sein Gerät warten muss und auch ähnliche Erfahrungen mit Samsung Shop hat?

Vielen Dank. 

Tjoma

[Buschtrommel]

Von Samsung kommt das Handy
Der Vertrag von einem Mittelsmann !

[Tjoma]

Na von Samsung kam bis jetzt noch gar nichts.

[AlwinS]

Hallo @Tjoma,

wie lauten denn deine Bestell- und deine Ticketnummer?

Liebe Grüße 

[Tjoma]

Hallo @AlwinS,
habe dir eine PN gesendet.
Vielen Dank.
Gruß
Tjoma

[AlwinS]

Poste diese Informationen gerne öffentlich, @Tjoma. Ich habe auf deine Privatnachricht geantwortet und deinen Fall weitergegeben.

Liebe Grüße

[Tjoma]

Vielen Dank für deine Hilfe, ich habe gestern die Nachricht bekommen, dass mein Paket jetzt verschickt wurde.
Gruß
Tjoma

[AlwinS]

Das freut mich zu hören, @Tjoma. Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob dich deine Sendung gut erreicht. In diesem Fall sage ich den Kolleg*innen Bescheid, dass sie erstmal nicht nachforschen brauchen.

Liebe Grüße

[Koleva]

Hallo,ich  habe  leider  ähnliches Problem, seit Mitte April  habe  ich  den  Telefon  bestellt,seitdem  trotz  mehrere  Gespräche passiert Nichts.Noch  ärgerlich, dass  keiner sich  dafür  interessiert.Wie kann man  das  lösen und  warum  man  geht  so  schrecklich  mit  Leuten um,auch  keine Antwort

[KiraF]

Hallo @Koleva,

sag uns doch bitte einmal hier deine Bestellnummer. Dann können wir auch nachhaken.