Fold 3 Rücksendung - Einfach nur fassungslos

[LemmyK]

Bestellnummer DE210825-22563023

Ich bin einfach nur fassungslos was Samsung sich hier leistet. Habe das Fold 3 zurückgesandt. Gerät ist vor 4 Wochen dort eingegangen.

Bis heute keine Bestätigung darüber. Unzählige Anrufe bei der Hotline, immer die gleichen Antworten, sie werden es weiterleiten.

PayPal bucht weiterhin die Raten ab, Teqcycle fordert meinen Trade In in Höhe von 750€.

Antrag auf Käuferschutz wurde seitens PayPal abgelehnt, da alles NORMAL abläuft. 

Die Krönung, heute bekomme ich wieder die E-Mail dass mein Rücksendewunsch eingegangen ist und ich das Rücksendelabel in einer weiteren Mail erhalte. Wie gesagt, das Gerät liegt schon seit über 4 Wochen wieder bei Samsung.

Hier hilft wirklich nur noch der Gang zum Anwalt.

Wem es ähnlich ergeht, bitte melden. Vielleicht kann man sich ja rechtlich

[LemmyK]

 Bestellnummer DE210825-22563023

Ich bin einfach nur fassungslos was Samsung sich hier leistet. Habe das Fold 3 zurückgesandt. Gerät ist vor 4 Wochen dort eingegangen.

Bis heute keine Bestätigung darüber. Unzählige Anrufe bei der Hotline, immer die gleichen Antworten, sie werden es weiterleiten.

PayPal bucht weiterhin die Raten ab, Teqcycle fordert meinen Trade In in Höhe von 750€.

Antrag auf Käuferschutz wurde seitens PayPal abgelehnt, da alles NORMAL abläuft. 

Die Krönung, heute bekomme ich wieder die E-Mail dass mein Rücksendewunsch eingegangen ist und ich das Rücksendelabel in einer weiteren Mail erhalte. Wie gesagt, das Gerät liegt schon seit über 4 Wochen wieder bei Samsung.

Hier hilft wirklich nur noch der Gang zum Anwalt.

Wem es ähnlich ergeht, bitte melden. Vielleicht kann man sich ja rechtlich zusammentun.

[Sportflyer]

"Wem es ähnlich ergeht..."

Lies doch einfach mal die Beiträge in Bereich Samsung Shop durch! Es gibt momentan vermehrt Probleme, vor allem bei Rücksendungen und Erstattung.

[Steffie83]

1 Thread hätte auch gereicht

[USflatliner]

Schau mal hier rein. Vielleicht eine Option.....

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-online-shop-aktionen/re-seit-7-wochen-warte-ich-auf-mein...

[LemmyK]

Danke für die Info
Habe eine E-Mail an den CEO geschrieben.
Desweiteren über den Rechtsschutz einen Anwalt kontaktiert.
Nächster Schritt ist ein Einschreiben mit Fristsetzung an Samsung.
Kosten des Anwalts trägt Samsung da sie danach in Verzug in sind.

[LemmyK]

Stimmt, danke für die Info 👍🏻

[LemmyK]

Danke 👍🏻

[andy1954]

Die Situation könnte entschärft werden, wenn Samsung, Paypal und Teqcycle sich bei Problemen absprechen, so dass für die betroffenen Kunden erst einmal die hier geschilderten Probleme vermieden werden.

[LW0108]

Da hilft tatsächlich nur noch der Anwalt. Du kannst dich ansonsten beim CEO beschweren und versuchen, das Geld zurückzubuchen.