Cashback - kein registrieren möglich

[Vulcanplauen]

Hallo.

Ich habe ein problem.

Bis zum 15.11.2020 lief bei samsung eine cashback-aktion. Einen tag vor ende (14.11) kauften wir uns im mediamarkt einen Q90T 65zoll samsung tv. Und natürlich haben wir diesen auch am 14.11 bezahlt und die rechnung erhalten.

Da das modell nicht auf vorrat war, wurde er bestellt. Heute (28.11) wurde der tv geliefert. Laut samsung muss man biss zum 29.11 die cashback-aktion melden.

Wir versuchen, seit 5 stunden, das die regiestrierung für das cashback funktioniert. Alles ist ausgefüllt und hacken gesetzt, bilder auch hochgeladen. Aber beim button "registrieren" dreht sich seit stunden der ladebalken. Wir haben es über wlan versucht, über mobile daten und mit einem anderen handy. Nichts funktioniert.

Hat jemand einen tip? Mediamarkt konnte uns auch nicht helfen. Und der termin zum einreichen der rwchnung läuft morgen (sonntag, 29.11) ab und wir möchten nicht auf die 200€ cashback verzichten, da es nicht unser fehler ist sondern an der samsungseite liegt.

Danke für die hilfe.

Lg

[Butzefina]

Schau mal - in den Teilnahmebedingungen der Aktion stehen folgende Kontaktdaten:
Bei Fragen zum Registrierungsprozess wenden Sie sich gerne an unseren
Support unter der Telefonnummer 06196 77 555 12 oder per E-Mail an
aktionen@samsung.de
https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/de/offer/superdeals-tv/Samsung_AV_Promo_Q4_2020_Sup...

Da würde ich an deiner Stelle direkt mal anrufen.

[Vulcanplauen]

Hab ich versucht. Leider nur telefonisch montag-freitag. Wenn es bis morgen nicht geht, kann ich nur noch eine email schreiben.

[Butzefina]

🤔 hmm das ist natürlich doof... hast du es einfach schon mal mit einem anderen Browser probiert, @Vulcanplauen?

[Vulcanplauen · Accepted solution]

Hat sich erledigt. Hat vorhin geklappt. Ab und zu hat sich die seite zwischendurch aufgehangen. War vielleicht eine technische störung oder zuviel zugriffe.

[Butzefina]

Super, dass es geklappt hat! Das freut mich für dich! 😀

[Vulcanplauen]

Danke dir. 😁😁👍👍

[DavidB]

Schön, dass du die Lösung gefunden hast.