Black Friday Weeks - Bestellbestätigung fehlt

[Elotaube]

Gelöst! Bestellbestätigung traf dann 5h später per Mail ein 😊👌

Hey zusammen,

Ich habe per Black Friday Deal einen Kühlschrank und eine Waschmaschiene bestellt. Die Bestellung wurde mir auch schon auf Paypal angezeigt aber ich habe weder eine Mail noch die Bestellung in meinem Samsung Konto gefunden. Zum Glück habe ich auch einen Screenshot der Bestellnummer gemacht. Aber auch die kann leider nicht im System gefunden werden. 

Wie lange dauert es bis eine Mail mit Bestellbestätigung kommt? 

Ich habe jetzt Angst, dass da ein Fehler passiert ist und ich den Deal am Ende nicht bekomme. 

Danke euch für Antworten!

[Members_FusLRGE]

Ich habe genau das gleiche Problem und auch die Befürchtung,dass die Bestellung nicht durch ging.

[Elotaube]

Ich habe gerade den Thread dazu gefunden. Vielleicht ist der Online Shop momentan wegen Black Weeks überlastet?

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-online-shop-aktionen/black-week-server-down/td-p/8544031...

[Synix]

Geht mir genau so. Die Bestellung ging durch, PayPal listet die Zahlung, ich habe eine Bestellnummer erhalten aber seitdem keine Mail, im Account wird sie nicht gelistet und auch die Suche mit der Bestellnummer liefert keinen Treffer... Total nervig. 🙄

[Elotaube]

OK dann scheint es wohl auf Grund der hohen Auslastung ein generelles Problem zu sein. Dann habe ich Hoffnung, dass das einfach nur ein bisschen länger zur Verarbeitung braucht, aber angekommen ist.

Ich drücke euch die Daumen.

Update folgt!

[Synix]

Drücken wir uns mal gegenseitig die Daumen. 🤞 😅 Wäre echt schade, wenn uns deshalb die Schnäppchen durch die Lappen gehen. Aber wer weiß, welcher Teil vom Webshop da im Hintergrund den Geist aufgegeben hat. Da wir beide eine Bestellnummer bekommen haben, bin und bleibe ich jetzt erst einmal vorsichtig optimistisch. Viele andere scheinen wohl gar nicht erst so weit gekommen zu sein...

[Anonymous User]

Ich habe mir ebend 2 Sachen bestellt aus den Samsung Shop und die wurden sogar vorhin schon Versand 😅

[Wheelchair1]

Ich habe vor ner guten stunde auch etwas bestellt und es kam noch keine Email und durch die bestellnummer finde ich auch nichts. Das nervt einfach nur. Ich hab mich mal durchgelesen und dieses problem taucht anscheinend schon seit jahren an unterschiedlichsten jahreszeiten auf. Ich werde wenn ich bis morgen fürh nichts habe einfach wiederrufen

[Erich012]

Meine bestell Bestätigung hat von gestern ca. 17 Uhr bis heute nacht ca. 3 Uhr gedauert, ist aber jetzt im Email Eingang eingetroffen.. 😀
Vielleicht hilft ja diese Antwort. Einfach noch ein paar Stunden warten.

[tank776]

Hi
Der Shop war gestern extrem überlastet.
Bitte wartet ca 24h auf die Mail, sollte bis dahin keine eingetroffen sein(auch im Spam Ordner schauen), dann bitte erst Kontakt mit dem Service aufnehmen.