Betrogen um Cashback Aktion?!

[Sui2]

Hallo Samsung Community, 

ich habe neulich einen Samsung GQ50QN93AAT von Euronics gekauft, welcher auf der Shopseite und auf Samsung für die Cashback Aktion beworben wurde. Nach Registrierung, Übersendung der Bestellung, Rechnung und Bild vom Etikett am TV erhielt ich nach paar Wochen folgende Antwort:

"Sehr geehrte/r  Frau/Herr  N. B. 

Sie haben sich am 20.11.2021 bei unserem Samsung Heros Promotion registriert. Wir haben Ihre Daten inzwischen überprüft und müssen Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Registrierung aus folgendem Grund nicht teilnahmeberechtigt ist:

Etikett gehört zu einem nicht zugelassenen Produkt."

Wieso wird etwas beworben, um am Ende doch abgelehnt zu werden, obwohl man alles richtig gemacht hat? 

[ErdbeerSchrippe]

Wende Dich am Besten an den Verkäufer.
Ob jetzt Euronics mit dabei war kann ich Dir leider nicht sagen. Das müsste man auf der Seite von Samsung unter Teilnahmebedingungen finden.

[Buschtrommel]

An den Verkäufer wenden wie @ErdbeerSchrippe Geschrieben hat. Es müsste ein Gerät sein was für Deutschland Bestimmt ist .

[Buschtrommel]

Hier ein Paar Infos

[Sui2]

Ja, die Modell Nummer stimmt mit dem Dokument überein und wäre somit berechtigt für die Aktion. 

[Sportflyer · Accepted solution]

Samsung hatte in letzter Zeit sehr viele Aktionen laufen und da kann man schnell mal durcheinander kommen.

Die TV Helden Aktion lief vom 18.10 - 5.12. Und für die hast du dich registriert, laut Antwort von Samsung. Und dort ist dein TV nun mal nicht aufgeführt.

Man sollte das nicht verwechseln, mit der momentan laufenden Superdeals Aktion!

[Sui2]

Danke für die Info. Etwas verwirrend, aber nun gut. 

[Lord Kulle]

Ich habe ein ähnliches Problem . Habe einen 75 Zoll Samsung gekauft der laut der cashback Aktion 450€ + 200€ Geben sollte . Die 200 € habe ich auch erhalten . Aber auch nur die wurden mir zugesichert oder email . Das hatte ich vorher wohl. Ich richtig gelesen . Kann aber ja nicht sein da ja Minimum 450€ cashback dort standen u d ich nie den Fernseher gekauft hätte wenn das nicht der Fall gewesen wäre . Wie kann ich da jetzt weiter vorgehen ? 
freundliche Grüße an alle und danke schon mal im Voraus 

[JunoK]

@Lord Kulle In den Teilnahmebedingungen der Aktion solltest du alle Infos dazu finden, wieviel Cashback es für welches Modell gibt. Wenn du dich verlesen hast, ist da nichts zu machen. 

[Lord Kulle]

Hallo . Natürlich kann ich lesen und weiß sehr genau was es an Cashback für das 75er top Modell gibt . Ich habe auch diesbezüglich nächste Woche einen Anwalts Termin . Denn das lasse ich mir so nicht gefallen . Es ist explizit ausgeschrieben das es minimum 450€ cashback gibt und die möchte ich auch haben . Ansonsten war das dann mein letzter Fernseher von Samsung. Und ich bin seit mittlerweile mehr als 15 Jahren begeisterter Kunde . Habe noch nie eine Cashback Aktion oder so mit gemacht . Und immer die 9er Serie gekauft bis auf 1 mal 8er Serie Curved . Hier stehen aktuell auch noch drei eurer Fernseher. Aber sollte das jetzt nicht vernünftig geregelt werden war es das .