Bestellung aus dem Account verschwunden.

[Schiedelbaba]

Ich habe am 08.04. die Slim pouch 16" für mein Galaxy Book bestellt.

Das Versanddatum wurde bereits mehrmals nach hinten verlegt. Heute in meinem Shop Account nachgeschaut und festgestellt, dass die komplette Bestellung aus dem Account verschwunden ist und die Hülle als komplett Ausverkauft gelistet ist.

Keine Info, keine Mail, keine Stornierung seitens Samsung, geschweige denn eine Erstattung der geleisteten Zahlung!

Hat noch jemand das Problem oder eine Info von Samsung?

[shineliss]

Vielleicht mal direkt bei Samsung nachfragen?

[Pfize]

Wie im anderen Beitrag erwähnt empfehle ich bei Samsung anzurufen.

[JoelleE]

Hallo @Schiedelbaba ,

stehst du deswegen denn bereits mit dem Samsung Online Shop in Kontakt? Am besten erreichst du sie über dieses Formular: http://spr.ly/SamsungShopSupport Wenn du schon Kontakt hattest, melde dich mal mit deiner Bestellnummer und deiner Ticketnummer bei mir zurück.

Liebe Grüße

[Schiedelbaba]

Habe Kontakt mit dem Online Support, mir wurde versichert, dass alles i.O. ist mit der Beatellung, das System nur Probleme macht

[NathalieB]

Alles klar, @Schiedelbaba. In dem Fall kann ich dich auch nur weiter um Geduld bitten. Bei weiteren Fragen zu deiner Bestellung wende dich gerne nochmal an den Shop-Support über das oben mitgegebene Formular. Sollte es hier nochmal zu Schwierigkeiten kommen, gib uns gerne Bescheid, dann können wir mit der Ticketnummer und deiner Bestellnummer bei unseren Ansprechpartnern nach Infos fragen. 

[Schiedelbaba]

Danke Dir!

[Pfize]

Mein Slim Pouch ist unterwegs. Gibt es bei dir was neues?

[Schiedelbaba]

Sehr spannend: Genau eine Minute nachdem ich noch einmal den Support kontaktiert habe, kam die Versandbestätigung 😅

[Pfize]

Immerhin hat das Warten ein Ende. Wobei bei den ganzen Verschiebungen des Liefertermins es nett gewesen wären wenn Samsung einem bescheidgegeben hätte das es länger dauert.