Arglistige Täuschung bei Kauf eines S22+

[Urvjebevs]

Ich habe gestern eine Samsung Galaxy S22+ gekauft. Einer der Hauptgründe war, dass ich für mein S10 512 GB 100 Euro + 100 Euro Tauschprämie erhalte. 100 Euro, da das Display beschädigt ist und daher nicht die anderen 190 Euro.

Ich bestelle also nun mein S22+ mit Tarif. Wenn ich aber das Trade-In Programm auswähle, kann ich keinen Tarif auswählen, da diese Schaltfläche dann inaktiv wird. Ich schreibe also dem Support per Chat und dieser sagt mir, ich soll das Trade In verneinen und die Registrierung rückwirkend abwickeln. Die gleiche Vorgehensweise wird auch in einer Weiterleitung bei der Tarifauswahl beschrieben.

Schon im Voraus hatte ich alles im Trade-In Programm ausgefüllt (mit IMEI) und der Shop sagt mir, dass ich 200 Euro erhalte.

Ich kaufe nun das Handy mit Tarif und will die Registrierung beginnen. Nun sagt mir die Webseite Ihres Sub-Unternehmens, aber, dass keine Handys mit Displaybruch angenommen werden. 

Soll das eine Verarsche sein?

Ich habe mich nur wieder für ein Samsung entschieden, da ich diesen Rabatt auch bei gebrochenem Display erhalten würde. Dies sagte mir zumindestens das Bestell-Interface. Warum wird der Kunde absichtlich getäuscht und in die Annahme versetzt, dass auch Smartphones mit Displaybruch angenommen werden, indem die Option "Smartphone" und "Smartphone mit Displaybruch" existiert? Falls keine Handys mit Displaybruch angenommen werden, sollte es die zweite Option nicht geben und es sollte keinen Extra Preis für das Handy mit Displaybruch angezeigt werden!!!

[holgerito]

Und schon mal drüber nachgedacht, das dein unnötiges gezeter eh spätestens morgen in der versenkung gelandet ist 😎. Und wen willst du denn warnen 🤣 gibt 2 kreise hier die ersten die aktiven, die wissen wo und was sie lesen müssen, und der andere äist der, die erst hier ankommen, wenn es eh schon zu spät ist, und zu 99 % stellt sich hinterher heraus, das sie eben nicht die agb's oder Teilnahmebedingungen gelesen haben.

[Bobby1988]

Ich stehe nicht auf irgendeiner Seite eines Unternehmens, ich stehe nur auf meiner eigenen Seite & vertrete dementsprechend meine eigene Meinung. Wenn ich persönlich noch keine negativen Erfahrungen mit Samsung machen konnte, muss ich doch nicht direkt deine Meinung teilen und jetzt meine Mistgabel + die brennende Fackel rausholen um vor deren Hauptsitz zu ziehen..

- Du weißt ja jetzt was zu tun ist bzw kannst deine eigenen Rückschlüsse ziehen anhand der dir vorliegenden Informationen. Einen schönen Tag dir dann noch. 🤙🏼

[holgerito]

Gut geschrieben👍👍, hätte von mir ( nicht) sein können🤣

[Bobby1988]

😆

[Barney0w]

Und wie kommst Du auf die Idee das in einem Forum unter dem Arbeitstitel Members der Support oder überhaupt jemand von Samsung mitliest und dann aktiv wird? Dem ist leider nicht so, selbst die Moderatoren verweisen hier regelmäßig auf die offiziellen Kanäle Richtung Samsung.

[Barney0w]

Auf jeden Fall lässt man hier Kritik zu solange diese nicht beleidigend wird. Ich kann Dir nicht sagen ob hier nicht doch jemand mitliest und das weitergibt. Dagegen spricht eigentlich das sich die Lösung von einigen Problemen extrem lange hinzieht. Nicht zu vergessen, wir sind nur ein kleiner Markt im Weltmarkt gesehen.

[Hdtvpower]

Ist mir ja auch so passiert. Habe bei Amazon/Samsung ein Ultra bestellt auf der Trade in Werbeseite und dann ist das Gerät nicht Trade-in berechtigt. Wäre blöd für mich gelaufen. Musstenes zurücksenden und jetzt gibt es keine mehr.