Ciao sele74, ti do il benvenuto in Community! 
Che tipo di inconveniente riscontri quando provi ad allegare la documentazione richiesta?
Il link presente nell'email non risulta funzionante oppure hai difficoltà in fase di caricamento? Se compare un avviso di errore, puoi dirci cosa indica?
Hai verificato dimensione e formato degli allegati? Ti ricordo che sono consentiti allegati con dimensione massima di 3 MB (megabyte) nei seguenti formati:
● JPG
● JPEG
● PNG
● GIF
● PDF
Considera che, in caso di documentazione non valida, è previsto poter ripetere l'invio degli allegati entro un massimo di 10 giorni dall'invio della Email di Verifica. Trascorso questo lasso di tempo, il link non è più funzionante e si perde il diritto a partecipare alla promozione. Se sono già trascorsi 10 giorni dalla ricezione dell'email, è quindi possibile che il link non funzioni poichè scaduto.
Se sei ancora all'interno della tempistica prevista, visto che la procedura va svolta in tempi rapidi, ti consiglio di chiedere delucidazioni al reparto dedicato "Promozioni" contattando il numero verde o la Live Chat, in modo da ricevere assistenza in tempo reale:
- numero verde: 800.025.520
- Live Chat: https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.
Tienici informati. 🙂
Ciao!
Ciao maurizio7171, benvenuto nella nostra Community 😊!
Quando hai acquistato il telefono? Ti chiedo questo perché, qualora l'acquisto fosse stato fatto all'interno del range temporale che va dal 5 al 25 giugno 2023 inclusi, la promozione a cui dovrai partecipare è quella presente all'interno del link qui sotto:
https://members.samsung.it/promozioni/cashbackpremium
Ti suggerisco di procedere con la compilazione dell'apposito form di partecipazione.
Un saluto,
Ciao a tutti!
@AntonioZFlip e @janagottlicherova, vi do il benvenuto in Community!
Una volta che avete caricato i documenti, è necessario attendere che vengano esaminati. Sono generalmente richiesti fino a un massimo di cinque giorni lavorativi.
In caso di particolari dubbi o necessità, il nostro supporto sarà a vostra disposizione:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Ciao!
