Suivi offre de remboursement

[spwlfx]

Bonjour,

J'ai récemment eu mon dossier validé pour l'offre de remboursement de la Galaxy Watch 6 40mm offerte pour la precommande d'un Galaxy S24 Ultra.

Il est ecrit que mon colis sera expedié bientot, mais je me demandais, est-ce que je vais être notifié par mail avec un numéro de suivi pour suivre mon colis quand il sera expédier?

Il y a énormément de vol de colis vers chez moi, et si je n'ai aucun suivi du colis je ne saurais jamais si je l'ai reçu, non reçu, ou s'il a été perdu ou volé.

Merci d'avance.

[Black_Wolf]

Bonjour 👋
En théorie oui .
Bonne journée

[spwlfx]

De mémoire, les samsung galaxy buds pro que j'avais reçu pour la precommande du s22 ultra en 2022 été apparu dans ma boîte au lettre au hasard, sans jamais recevoir de suivi...

[Black_Wolf]

Par expérience, moi j'avais reçu un mail à l'époque.
Mais dans tous les cas. Un mail ou SMS sera envoyé par la société qui prend en charge l'acheminement du colis. Chronoposte ou DHL ou ..

[spwlfx]

Ok je vois effectivement c'est possible que ça soit la raison pour laquelle je n'ai plus retrouve aucune trace dans mes mails

[AmphoraS · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien !

J'ai bien pris connaissance de votre demande @spwlfx .

En effet, vous recevrez une notification comme l'a dit @Black_Wolf avec un numéro de suivi de votre dotation (Galaxy Watch 6).

Toutefois, afin d'avoir une visibilité sur la participation, je vous invite à me communiquer par message privé votre numéro de dossier ou l'adresse e-mail utilisée.

Je vous remercie pour votre intervention @Black_Wolf 🙏.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌹.

[spwlfx]

Je vous ai envoyé tout cela en message direct.
Merci d'avance pour votre aide

[EmiLune]

Bonjour avez-vous bien eu un numéro de suivi ? Je suis dans le même cas, dotation envoyée mais aucun numéro de suivi !

[spwlfx]

Non, toujours aucun suivi, et le support n'a pas la moindre idée d'où se trouve le colis 😅 Votre montre a été noté comme expédié quel jour ?

[EmiLune]

Bonsoir expédié le 1er février, bon bah on va attendre hein xD 😂