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Bonjour ! J'ai effectué l'achat d'un S25 sur igraal pour bénéficier d'un cash back de 20% affiché. Depuis fin avril on me balade et ce fameux cashback n'apparaît toujours pas. J'ai pu constater sur des forums que je ne suis pas la seule. À croire quils comptent sur le découragement des gens. Samsung se dédouane totalement alors que c'est de sa responsabilité et igraal dit etre tributaire de samsung... donc qui contacter pour que cette promo cashback soit honorée ? La.dgccrf ?
Bonjour. Chaque fois que j'ai commandé sur Samsung avec igraal en cashback j'ai toujours eu des soucis. Mais ils finissent toujours par me créditer car je ne lâche pas l'affaire. Contactez igraal avec toutes les informations nécessaires. Avez-vous pensé à faire un screen au moment de la validation de l'achat quand ça vous met que le cashback sera validé? C'est la seule solution que j'ai trouvée pour chaque achat afin qu'ils ne contestent pas
C'est une bonne technique j'ai fait le screen des 20% annoncés... pour des petites sommes igraal est réactif, là c'est une autre histoire ! Je pense faire un signalement vu que rien ne bouge et que chacun se renvoie la balle.
Oh il ne faut pas être pressé par contre. Entre 1 et 2 mois. Je viens aussi d'acheter un s25 il y a 1e semaine et pour l'instant ça n'apparaît nulle part sur mon espace igraal. Dès lundi je me lancerai dans la bataille aussi. Il y avait 15% au moment de mon achat et ça à joué pour que je me décide 🙂 ne lâchez rien. Relancez-les toutes les semaines
Tenez moi informée si cela se débloque pour vous. Je relance igraal régulièrement mais on m'a annoncé 2 mois puis 4 mois d'attente. Ca n'a aucun sens puisque le cash back apparaît au bout de 72h max habituellement.
Pas de screen malheureusement car j'avais jamais eu de soucis avec igraal je leur ai donné la preuve d'achat et ils m'ont répondu cela dépendra de Samsung
