Problème ODR Galaxy buds 3 pro

[Gmotte]

Bonjour,

Je viens d'acheter des galaxy buds 3 pro mais il est impossible d'accéder à l'ODR.

Je tombe sur les message suivant:  _This Promotion is not published yet

Pouvez-vous faire le necessaire?

[rimka_27]

Bonjour
Vous allez sur le Samsung shop. Vous tappez dans recherche offre de remboursement. Vous aurez ensuite la page dédiée
C'est uniquement valable avec un compte samsung

[Gmotte]

C'est après cette page qu'il y a un problème

[rimka_27]

J'ai vu effectivement

[rimka_27]

Je viens de tester également avec galaxy shop et y'a ce message. Possiblement un bug

[AnaK1]

Bonjour à tous 👋,

Bienvenue sur la Communauté Samsung @Gmotte 🙂.

J'ai pris connaissance de votre demande.

Suite à un souci technique, le formulaire d'inscription relatif à l'offre "Galaxy Buds3 Pro" n'est pas encore disponible sur notre site.

Ne vous inquiétez pas, une remontée a déjà été effectuée auprès de l'équipe dédiée et le nécessaire se fait actuellement pour que la situation soit réglée dans les plus brefs délais.

Je vous invite de ce fait à patienter s'il vous plaît et à réessayer dans les prochains jours.

Je remercie @rimka_27 pour son intervention.

Passez une agréable soirée 🌺.

[Gmotte]

Bonjour,

Merci pour votre retour. Pouvez-vous m'informer quand le problème sera réglé.

[AnaK1]

Bonjour @Gmotte 👋,

Je vous invite à réessayer ultérieurement.

Toutefois, je me chargerai également de vous faire un retour sur ce fil dès que la situation sera résolue, ne vous inquiétez pas 🙂.

Passez une bonne journée.