Offre remboursement

[pavlina13]

Bonsoir, j'aimerais profiter de l'offre de remboursement 'la symphonie des sens" pour la barre de son que j'ai acheté. Cependant je me rends compte que pour y participer je dois fournir "une photo lisible de l'étiquette blanche...sur laquelle figurent le code-barre à 13 chiffres et le numero de série S/N". 

Je ne trouve pas cette étiquette pensez vous quelle etait sur la carton que j'ai jeté?

[rimka_27]

Bonsoir
Oui c'est sur la boîte en effet, comme pour les téléphones , en plus il faut découper la partie code barre normalement pour la photographier, pas top de l'avoir jeté

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @pavlina13 @rimka_27 

@pavlina13 ayant déjà acheté une BDS et participé a une offre, je vous confirme comme tout appareil, sur le carton d'emballage il y a une étiquette avec les Numéro de série et la code barre.

Cet element est très important pour prouver que vous avez bien acheté l'appareil. 

[rimka_27]

Salut pj 75
Avec un peu de chance peut-être qu'elle peut récupérer le carton à la poubelle si c'est d'aujourd'hui 🤞🫰

[pavlina13]

Non malheuresement cela date d'un moment, j'ai voulu débarrasser ma mere du carton et au final je l'ai pas du tout aidé sur ce coup 😕

[rimka_27]

Dommage

[rimka_27]

C'est dans ces moments où on se dit mais j'ai la facture original numero de serie et date d'achat , nom ,prénom et le rib demandé est identique à la facture, pourquoi nécessairement avoir le carton d'emballage, en plus des fois c'est refusé si c'est mal découpé l'étiquette, on va dire que cer aussi pour profiter de l'erreur des gens, ça reste mon avis

[pavlina13]

Ouai c'est vrai que si on a pas l'habitude de ce genre de promo on imagine pas qu'une info aussi importante est laissé sur un carton... on pense a toutes les notices, garanties mais pas ca.

[rimka_27]

Je trouve ça moyen car le r.ib est demandé en photo et la facture, avec numéro de série, normalement ça pourrait suffir car le nom et prénom sont identiques et la date est affiché sur la facture

[Pi_Jo_75]

Pour la petite histoire.

Ces promos sont gères par une entreprise externe. La même entreprise gère les ODR d'autres marques comme Sony, Philips, Delonghi....... la liste est longue. Vous pourrez comparer les ODR de Samsung avec ceux des concurrents le style du Leaflet et les conditions sont les mêmes.

Mais pourquoi demander a massacrer un carton d'emballage pour découper le code barre, c'est pour emm***** les clients? Non, c'est pour empêcher les fraudes, il y a eu des petits malin qui achetaient le produit, ils constituaient le dossier de remboursement et avant les 14j de rétractation il emballaient le tout pour se faire rembourser du produit. Quelque temps après il encaissaient le montant de l'ODR. 

Pourquoi garder le carton d'emballage? En cas de panne, surtout pendant la période de rétractation, vous avez la possibilité de demander l'échange de l'appareil, sous condition de le rendre dans son emballage d'origine.