Offre de remboursement

[jeff66300]

Bonsoir,

J'ai acheté un S24 Ultra le 6 avril 2024 et j'ai pu m'inscrire pour bénéficier d'offre avantage de la marque qui donnait une tablette et un remboursement de 150€.

J'ai bien eu la tablette, en ce qui concerne le remboursement, toujours rien. J'ai appelé plusieurs mois après et toujours rien. Mon dossier est toujours en traitement. Aujourd'hui j'essaie de voir où en est mon dossier, je n'ai plus accès à mon dossier. 

Comment je peux faire pour avoir des réponses à mes questions?

[gino547000]

Bonjour , un modérateur pourrait regarder ton dossier.

[jeff66300]

Je veux bien être aider mais comment.
J'ai appelé à plusieurs reprises et à chaque fois ils m'ont dis de patienter

[AnaK1 · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung, @jeff66300 🙂.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nous.

J'ai bien pris connaissance de votre demande.

Ne vous inquiétez pas, nous ferons le nécessaire afin de savoir ce qui s'est passé avec votre participation ✅.

À cet effet, j'aurais besoin d'avoir certaines informations afin de vous assister efficacement ✨.

Je vous invite donc à me communiquer en privé le numéro de dossier ou à défaut l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription, s'il vous plaît :

🔗 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ?

En attente de votre retour, je vous souhaite un excellent après-midi 🍃.

Je remercie @gino547000 pour son intervention 😉.