ODR samsung s23 Orange

[Mero34]

Suite à l'achat d'un 23 en boutique orange le 29/02

J'ai fais une demande d'odr d'une valeur de 100€ et constitué mon dossier le 03/03

Hors depuis ce jour et l'envoie des pièces demande mon dossier reste en accusé réception.

Vu que l'offre se termine bientôt je commence à avoir quelques inquietudes

[Safouene]

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous. J’ai fait l’achat d’un S24 Ultra chez Orange. J’ai fait la demande pour les 100 euros et la Watch 6. La Watch 6 a été acceptée, mais depuis un moment, elle est en cours d’envoi sans nouvelle. Pour les 100 euros, c’est en cours de traitement, comme pour vous.

[matheloan]

Bonjour @Safouene 🙂
https://eu.community.samsung.com/t5/promotions/galaxy-watch-6-suivi-cde-boutique-opérateur/td-p/9432...
Belle journée 🌞

[matheloan]

Bonjour 🙂
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂
Nous allons tenter de vous accompagner.
Votre dossier S23 Orange du 3/3 à été validé ?
Avez-vous contacté Samsung ?
https://www.samsung.com/fr/support/promotions/
Il nous est recommandé de commencer 1 Post par 1 petit "Bonjour ou bonsoir" et "merci" en fin, surtout pour 1 1er : plus convivial pour les membres de passage.
Belle journée 🌞

[Mero34]

Mon dossier est en traitement en cours (accusé reception).

Depuis sa création le 03/03, donc au final accepte ou pas, je n'en ai pas la moindre idée.

[matheloan]

Re bonsoir 🙂 Ok, donc même infos que dans votre Post.
Si vous ne répondez pas Sous le commentaire de l'interlocuteur concerné en cliquant sur Rép. , ou avec le @, nous n'avons pas de Notification.
Et toujours pas de FP 🙃.
Belle soirée 🌞

[Mero34]

Bonsoir et merci de votre reponse, désolé je n'avais pas reçu la notification de votre réponse sur le message précédent.

Voiçi un screen de l'état actuel de mon dossier.

J'avais contacter samsung par tchat, il m'avait dit que le délais pouvais prendre jusqu'à 6 semaines.

Dans mon entourage plusieurs personnes m'ont confirmé que dans leurs cas leurs prise en charge avais pris très peu de temps.

Que celle çi sois valide ou refusé.

Mais vu que nous arrivons à la fin de la période, un ami m'a conseiller d'ouvrir un topic ici.

Merci à vous et bonne soirée.

[matheloan]

Re bonsoir 🙂
Vous m'aviez répondu à ma 1ère réponse, et je vous ai répondu lol
Bonne soirée 🙂

[RufineA · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien !

@Mero34, ne vous inquiétez pas, le délai limite de participation n'impactera pas le traitement de votre dossier 😌.

De plus, la durée minimale pour le traitement d'un dossier est de quatre semaines donc c'est normal que ce dernier soit toujours en traitement.

Vous pouvez suivre son évolution depuis votre espace en ligne :

👉 https://offres.samsung.fr/  

@Safouene, le nécessaire se fait afin que vous ayez votre montre le plus tôt possible, je vous invite à patienter s'il vous plaît 🙏.

@matheloan, je vous remercie pour votre intervention. 

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle soirée.

[Mero34]

Merci de votre reponse !