Odr refusé galaxy watch7

[Bob84420]

Bonjour 

J'ai récemment fait l'acquisition d'une samsung galaxy watch7 et envoyer le formulaire complet pour la participation à l'ODR de 50e.

Celle-ci a été définitivement traitée comme non conforme pour les raisons suivantes

Un des produits achetés ne fait pas partie de l'offre.

Sur la facture apparaît la montre ainsi que le bracelet. 

Il semblerait que le bracelet ne fait pas parti de l'ODR, mais celui-ci constitue à mon sens un élément essentiel d'une montre. 

Est ce que quelqu'un de chez samsung pourrai m'éclairer sur ce sujet ?

Merci pour votre aide

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Bob84420

Soyez le bienvenu sur le forum communautaire de Samsung France.

Je vais demander aux modérateurs de vous venir en aide.

[AnaK1 · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung, @Bob84420 🙂.

J'ai bien pris connaissance de votre demande.

Dans le but d'effectuer plus de vérifications, je souhaiterais avoir une visibilité sur votre participation, s'il vous plaît ✅.

Par conséquent, je vous invite à me communiquer en privé, depuis le lien ci-dessous, le numéro de votre dossier ou à défaut, l'adresse e-mail ayant servi à sa création :

📌 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ? (samsung.com)

Je remercie @Pi_Jo_75 pour la remontée 😉.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ❄️.